2ème Round

louise wimmer ou les limites du marketing

2012-01-16T16:56:00.000+01:00

Début décembre on trouvait dansParis des post-it jaunes sur lesquels on lisait : « Louise Wimmer 0643 02 59 18 ». Organisée par l’agence supergazole, il s’agissait d’unecampagne de pré lancement (teasing) pour le film Louise Wimmer.

Mercredi dernier, je découvre surInternet la bande-annonce du film qui se termine sur le même post-it.

Louise Wimmer

Intriguéet poussé par une curiosité professionnelle j’appelle le numéro et tombe surune personne qui me dit être « la vraie » Louise Wimmer, celle dontl’histoire a inspiré son film à CyrilMennegun le réalisateur et scénariste. C’est du moins ainsi que seprésente la femme que j’ai au téléphone. Gentille, réservée, je la sens un peufragile, comme quelqu’un qui ne veut pas se faire remarquer pour éviter lesennuis (dont la voix un peu éraillée laisse à penser qu’elle a eu sa dose).

Je lui fais part de ma surprise,lui dis que je suis gêné, que je m’attendais à tomber sur un répondeur ou uneagence de RP. Elle m’explique qu’il n’y a pas de problème bien au contrairepuisqu’elle est chargée par le distributeur du film Haut et Court de parler desa vie et du film aux gens qui l’appellent afin de les inciter à aller le voiren salle. Toujours sous le coup de la surprise, je lui demande si le fait dedevoir expliquer sa situation et son parcours à chaque appel n’est pas tropdifficile à gérer émotionnellement. La « vraie » Louise me répond quenon, que globalement les gens sont gentils, qu’il y a bien eu quelquesdérapages (des gens qui essayaient de la rencontrer pensant être sur un site derencontre) mais rien de grave. Elle m’explique aussi qu’elle n’a pas pu prendretous les appels parce qu’elle travaille.

N’ayant pas grand chose de plus àlui demander pour avoir déjà beaucoup entendu parler du film, je lui pose unedernière question sur sa situation actuelle. Elle me répond que les chosess’améliorent, qu’elle a toujours des dettes mais qu’elle a maintenant unappartement et deux petits boulots. Je lui dis encore ma gêne, elle me répondqu’elle est très contente de parler du film et espère que j’irai le voir. Nousraccrochons en nous souhaitant le meilleur.

La gêne que j’ai ressentie setransforme en malaise et je reste choqué qu’on puisse mettre en première ligneune personne fragile pour faire la promotion d’un film, aussi vertueux soit il.Une question que je n’ai pas osé poser à Louise me taraude encore ; est-cequ’elle est payée et combien? N’osant pas la rappeler je profite du chat avec Cyril Mennegun que propose Libération l’après midi même sur son site pour poser la question parmail au réalisateur - scénariste. Il répond : « mais bien sûr qu’ellea été payée ». À la question combien, il répond : « le même prixqu’une comédienne. »

Le lendemain je trouve le site del’agence supergazol qui a organisé cette campagne de lancement, site surlequel, surprise, je lis : « Et contrairement aux idées reçues, unevéritable comédienne vous attend au bout du fil ! ». Alors, « vraie » LouiseWimmer ou comédienne ?

N’ayant pas pu suivre le chat endirect, je décide de retourner sur le site de Libération pour lire ce que ditle réalisateur de ses sources d’inspiration. Première surprise, je découvreque ma question a disparu du résumé du chat publié sur le site de Libération.Autre surprise, sur le sujet qui me préoccupe et à la question de Valérie : « Des «Louise»,combattantes, habitées par la colère et la hargne, en avez-vousrencontré? » C. M. « Oui, j'en ai rencontré, en premier lieuma mère, ma tante, et tant d'autres femmes de ma famille. » Rien sur la « vraie » Louise.

Au moment de poster ce message, je décide d'appeler à nouveau la "vraie" Louise et je tombe sur un répondeur dont le message dit en substance : "Bonjour vous êtes sur le répondeur de Louise Wimmer blah blah blah...vous pouvez me retrouver sur Facebook." Je penche donc de plus en plus pour l'hypothèse de la comédienne.

Quoiqu'il en soit, "vraie" Louise ou comédienne, on peut s’interroger sur cette façon de créer le «buzz».

S’il s’agit de la« vraie » Louise, mettre en première ligne une personne fragile etdont ce n’est pas le métier pour participer à la promotion d’un film et gérerla charge émotionnelle véhiculée par chaque coup de fil (plus de 500 en deuxjours dit l’agence) contre une somme d’argent, est un procédé qui relèvefranchement de l’exploitation de la misère humaine.

Le deuxième cas de figure est pireencore. Faire jouer à une comédienne une fausse Louise Wimmer sans jamais lerévéler à celui qui téléphone est une entreprise de manipulation qui provoque de la gène et génère de l'apitoiement et de la pitié. C'est un procédé tout simplement dégueulasse.

2011-12-21T17:00:00.000+01:00

Le CNL accorde à 2ème Round-Parcours une subvention pour "(...) la création d'une plateforme innovante de diffusion et de valorisation de livres (...)"
La suite courant janvier.

Marshall Mc Luhan

2011-12-02T18:05:00.001+01:00

En 1976, Marshall Mc Luhan répondait à André Bercoff pour le magazine LUI. Dans son introduction, Bercoff présente Mc Luhan ainsi : "...l'homme qui a le premier théorisé la fin du règne de l'écriture et l'avènement de la civilisation audiovisuelle."
Le magazine WIRED, dans sa première mouture (avant d'être racheté par le groupe Condé Nast), le créditait dans l'ours du titre de "saint patron".
Après quelques recherches, je n'ai trouvé de reprise de cet article. J'ai laissé les pub de l'époque ainsi que le bon d'abonnement à LUI !

1001libraires la suite (?)

2011-11-23T16:21:00.001+01:00

Dans Télérama à paraître cette semaine, un article de Christine Ferniot revient sur le gâchis prévisible de 1001libraires. Une nouvelle direction tente de sauver les meubles et de relancer un projet qui verrait le jour au printemps prochain. Croisons les doigts.

la fnac vend des aspirateurs et des mugs

2011-11-23T16:14:00.001+01:00

J'ai déjà évoqué ici et là les changements qu'opère la Fnac depuis que le groupe PPR a décidé de concentrer ses activités sur le secteur du luxe, et donc de se débarrasser de sa branche distribution.
Les marchés des produits culturels (livre, disque, vidéo) qui ont fait la force et la réputation de l'enseigne pendant une quarantaine d'années étant dans l'état qu'on sait, la Fnac a d'abord mis l'accent sur les produits techniques, ordinateurs et appareils numériques en tout genre. On pouvait voir dans cette nouvelle stratégie une certaine logique. Mais penser que l'enseigne à la couleur moutarde allait un jour vendre des mugs et des aspirateurs, il y avait un pas que je n'osais pas franchir. Et bien la Fnac la franchit pour moi. C'est fait. Chers amis, la photo ci-dessous sort tout droit du catalogue de Noël inséré dans Télérama.

Au-delà de l'anecdote, ce n'est peut-être pas une si mauvaise nouvelle pour les libraires et les autres distributeurs qui peuvent voir ici une opportunité pour récupérer les orphelins de la Fnac "d'avant".

amazon, l'empire caché

2011-11-15T11:36:00.001+01:00

Amazon.com : l'Empire caché

View more presentations from faberNovel

L'édition en 1970... et aujourd'hui.

2011-10-06T11:26:00.001+02:00

Les grandes questions que se posaient les éditeurs en 1970. La question du rôle du libraire, de la critique et du marketing au centre.

La librairie : les chiffres clés

2011-09-29T13:46:00.002+02:00

À lire sur le site de La Croix, ainsi qu'un article sur le malaise des libraires.

nirvana and c°

2011-09-28T17:25:00.000+02:00

En ces temps de commémoration, une proposition de parcours d'il y a vingt ans.

John Waters

2011-09-28T12:16:00.000+02:00

rentrée littéraire... encore et encore

2011-09-13T21:46:00.002+02:00

Maintenant c'est le prix Décembre qui vient de communiquer sa première liste dans laquelle, sur huit romans, cinq sont déjà présents sur des listes d'autres prix. Concentration quand tu nous tiens...

la rentrée littéraire est bouclée (suite)

2011-09-13T12:43:00.000+02:00

C'est la journée. C'est maintenant le Médicis et le Flore Wepler qui viennent de communiquer leur première liste. Dans celle du Médicis on retrouve quatre romans déjà présents chez Goncourt et/ou Renaudot. Aucun doublon chez Flore Wepler. Ça laisse de l'espace pour les autres.

la rentrée littéraire est bouclée

2011-09-13T09:10:00.002+02:00

En fait, le travail de bénédictin auquel je m'étais attelé n'a plus d'intérêt depuis que les jurys des Goncourt et Renaudot ont respectivement publié leur première liste. Ce travail consistait à observer les romans qui, parmi les 650 annoncés, occupaient les premières places dans les médias pour vérifier si les mêmes occupaient les meilleurs emplacements sur les tables des libraires et enregistraient les meilleures ventes.
On s'apercevra qu'on retrouve sur ces listes les ouvrages (une quinzaine sur chacune) qui ont reçu le meilleur accueil (en nombre de chroniques), ouvrages qui trônent également parmi les meilleures ventes comme on le voit sur la photo que j'ai prise chez Mollat mercredi dernier.

Si on retire les ouvrages liés à la rentrée scolaire (Bescherelle et autres guides de langue ou titres qu'on devine prescrits ) des statistiques de ventes d'edistat ou de la fnac, on s'aperçoit qu'on retrouve les mêmes titres avec un peloton de tête composé du Limonov de Carrère, 1Q84 de Murakami, le Franzen, le Système Victoria de Reinhardt ou encore Les Souvenirs de David Foenkinos. Même chose chez les libraires.

ventes Datalib

Et les autres ? C'est sur le bouche à oreille qu'ils devront compter. Mais le marché du livre n'étant pas très vaillant, ils va falloir que libraires et éditeurs s'arment de patience.

rentrée littéraire, premiers résultats...

2011-08-25T16:26:00.012+02:00

J'ai repris le travail de bénédictin auquel je mettais attelé deux années de suite, il y a trois ans, la pige des romans chroniqués dans une dizaine de titres de presse généraliste. Cette année, modernité oblige, j'ai ajouté dans mon tableau deux sites Internet, Fluctua et Rue89. J'ai choisi ces titres parce que ce sont ceux dont les critiques sont les plus suivies par les libraires.

Je m'étais enchaîné à cette galère pour connaitre plus précisément le nombre d'ouvrages qui parvenait à sortir du lot des centaines de romans qu'on annonce à chaque rentrée de septembre.

Est-ce qu'un titre qui occupe les devants de ces médias est automatiquement un best seller ? Non, mais on est sûr que ça ne fait pas de mal, et que le contraire (ne pas exister dans les médias) est malheureusement problématique et souvent sans appel.

Premier constat, si on ne peut pas parler, comme le fait Raphaël Sorin, de "vitrification", pour le moment il fait bon s'appeler Frenzen, Murakami, Carrère ou Reinhardt.

Quelques précisions; beaucoup de titres dans la colonne des Inrocks qui a sélectionné une quarantaine de romans dans son numéro du 17 août consacré en partie à la rentrée littéraire. Télérama publiera dans son numéro du 31 août la liste des 20 romans qu'ils défendront en partenariat avec France Culture. Les lignes en rouge n'ont d'autre signification que d'aider à la lecture en rompant la monotonie du jaune.

Je publierai une mise à jours chaque vendredi jusqu'au mois de novembre qui, comme chacun sait, est aux prix littéraires ce que le mois de juillet est au Tour de France.

jean Marc Roberts a raison

2011-08-23T00:22:00.003+02:00

Jean-Marc Roberts a raison quand il dit que les boutiques en ligne accélèrent la concentration des ventes de livres sur un petit nombre de titres. Ce sujet ne fait pas débat, les éditeurs et leurs diffuseurs ont cette réalité sous les yeux à chaque fois qu’ils consultent leurs chiffres de vente.

Jean-Marc Roberts a raison encore quand il dit que le seul endroit où un client trouve un choix réfléchi de titres - voire un choix surprenant - reste le magasin physique, et particulièrement les (bons) libraires. C’est simple à comprendre. Pour être le plus efficace possible, une plateforme qui propose des millions de références comme Amazon automatise la présentation de son offre à partir des données laissées par l’internaute. Ces données sont alors brassées par des algorithmes extrêmement puissants qui permettent de dire que « ceux qui ont consulté… ». Hormis les différents classements des meilleures ventes, tous les autres espaces font l’objet d’accords commerciaux.

Ceci étant, il n’est pas question ici de défendre une position absurde qui viserait à interdire de vendre des livres en ligne. Simplement, comme le disait Paul Virilio dans le film Penser la vitesse * : « Quand on invente l’avion, on invente les accidents d’avion». Idem pour Internet. Quand on invente la disponibilité instantanée des produits depuis un clavier, il faut penser aux effets négatifs – la concentration des ventes en est un et la désertification des lieux de vente en est un autre - et travailler pour en limiter les effets.

C’est ce travail de valorisation des catalogues sur Internet que les éditeurs devraient prendre à bras le corps. On peut penser que les plateformes aussi auraient beaucoup à gagner en développant des ventes additionnelles avec des titres autres que ceux mis en avant par tous les médias (je reviendrai très prochainement sur ce sujet) les mêmes qu’on retrouve également dans les catalogues des grandes chaînes de distribution aux mêmes moments. En fait, tout le monde aurait à gagner à ce que l’offre soit la plus large possible. Les libraires aussi.

* un film de Stéphane Paoli

les libraires indépendants en campagne

2011-08-22T14:19:00.003+02:00

La campagne de pub de soutien aux librairies indépendantes n'aura aucun effet sur la baisse de la fréquentation enregistrée depuis le début de l'année. Premièrement – c’est visible au premier coup d’œil - pour des raisons de réalisation, cette campagne étant aussi attrayante qu’une campagne pour la vaccination contre la grippe ou pour des semelles contre le mal de dos. Mais plus encore en raison de la teneur du message sans même parler ici de sa rédaction.

Je m’explique. Les libraires indépendants font face à une crise de fréquentation qui se soldera par un nombre important de fermetures dans les mois et les années à venir. J’ai plusieurs fois abordé ce sujet sur ce blog et les conclusions de l’étude La situation économique et financière des librairies indépendantes présentée par Xerfi aux Rencontres Nationales de la Librairie Indépendantes qui se sont tenues à Lyon, sont sans appel.

Dans un contexte aussi difficile, l’heure n’est donc plus aux messages institutionnels ou de sensibilisation mais aux propositions concrètes, aux dispositifs capables de ramener des clients dans les librairies. Comme si sur un champ de bataille, le commandement décidait de faire une campagne pour sensibiliser les fantassins contre les dangers du tétanos plutôt que de faire parler l’artillerie et déployer les hôpitaux de campagne.

Parler du conseil est une bonne piste (la seule en fait). Mais puisque nous entrons dans la période de la rentrée littéraire accompagnée de son cortège de 650 nouveaux romans, pourquoi ne pas en avoir profité pour mettre en avant des sélections surprenantes, inattendues, ou mélangeant des auteurs connus et à découvrir ? Pourquoi ne pas avoir mis à contribution les regroupements régionaux qui auraient pu localiser cette campagne en impliquant des libraires ? Et quid d’un site sur lequel les lecteurs auraient retrouvé ces sélections ?

Cette campagne semble être le résultat d’une prise de décision précipitée devant l’ampleur des dégâts constatés. Vite réalisée, vite mise en place mais vite oubliée.

ps : cette campagne a été hébergée plus ou moins gracieusement par les titres suivants : Le Point, L’Express, Le Nouvel Observateur, Télérama, Courrier International, le Journal du Dimanche, Le Monde, Le Figaro, Libération, Elle, Madame Figaro et Les Inrockuptibles

.2 pourquoi?

2011-07-13T20:37:00.011+02:00

>

En mars dernier, Point présentait au Salon du Livre .2 (point deux) sa nouvelle collection de poche (en fait, un demi poche une fois le livre fermé) sur papier genre Pléiade et lecture à l'italienne (le texte est imprimé sur la hauteur de la page). Deux des arguments étaient de proposer un confort de lecture adapté aux contraintes de la vie moderne (le manque de place dans les transports par exemple), et de renouveler l'objet livre à l'heure du numérique.

L'accueil fut poli mais beaucoup parièrent sur un bide. Les titres de la première vague ne semblent pas avoir rencontrés un grand succès (des présentoirs rapidement devenus invisibles dans de nombreux points de vente ou des piles sous une table chez Virgin au moment des vacances ne sont pas des signes de réussite), on peut donc se poser des questions quant au l'idée qui a amené Point à commercialiser ce nouveau format, cher qui plus est (entre 10 et 13€).

On peut aussi se demander s'il y avait urgence à investir massivement dans un nouveau format (achat de la licence exclusive pour la France, fabrication, marketing, communication...) à l'heure où les achats de livres chutent, que le nombre de lecteurs diminue, ou que l'offre numérique peine à s'étoffer. Réponse en fin d'année après la sortie de la deuxième vague (18 titres annoncés), mais le doute est dans la place...

Quand les usagers de bibliothèques empruntent des tablettes ...

2011-07-13T09:58:00.003+02:00

161 personnes ont répondu au questionnaire du MOTif sur l'expérimentation menée en partenariat avec des bibliothèques rurales des Yvelines et du Val d’Oise.
Pas de surprise. Même si la qualification du panel ne permet pas de tirer des conclusions définitives, on voit 1/ que les lecteurs(trices) sont curieux(ses), 2/ qu'ils sont déjà gros lecteurs, 3/ que le livre numérique ne remplacera pas le livre papier mais peut devenir un support complémentaire.
À suivre.

Tablette Google Story HD

2011-07-12T09:23:00.004+02:00

Les nuages grossissent un peu plus au dessus de la tête des libraires après l'annonce faite par Google sur la sortie prochaine de sa liseuse (lire l'article du Figaro). Certes les États Unis ne sont pas la France, mais je crains que dans le cas de Google les choses se fassent rapidement. En revanche, à l'heure où Gallimard lance ses premières applications pour la jeunesse, je constate une fois de plus que les annonces se font sur le terrain des machines et pas de l'offre qui reste d'une pauvreté affligeante. En attendant on peut relire l'intervention de Josette Vial aux rencontres de la librairie.

2011-06-22T18:45:00.007+02:00

On sait que les marchés du livre aux États-Unis et en Angleterre sont très différents du marché français, particulièrement dans le secteur de la distribution. Il n'empêche que la vitesse du développement du livre numérique dans ces pays doit au moins interpeller les acteurs en France. Ci-dessous ma traduction d'un article en deux parties paru dans le Guardian de ce jour : The writting's on the wall.

The writing's on the wall

Les éditeurs et les agents tremblent. Tout comme les petits libraires à travers le pays et au-delà. Un inconnu du nom de John Locke vient de vendre son millionième exemplaire sur Amazon et tout ça sans avoir abattu un seul arbre.

Les livres de Locke – neuf romans et un guide – ont tous été publiés en format électronique téléchargeables sur Kindle (Amazon) et (les) autres tablettes compatibles. Il faut préciser que le prix des ses thrillers de la série Donovan Creed ne coûtent que 99cents. En revanche il en empoche un tiers – soit trois fois le montant perçu par un écrivain lié à un éditeur traditionnel. Seule une élite comptant neuf auteurs sur les dix du top des meilleures ventes, parmi lesquels James Patterson et Stieg Larsson ont vendu un million de e-books, mais ils ont tous bénéficié du soutien d’importants éditeurs.

Cette percée vient du fait que les auteurs sont seuls au control de leur travail. C’est un bien et un mal. Il n’y a pas et il n’y a jamais eu d’auteur qui n’a pas tiré profit des améliorations que peuvent lui apporter un agent ou un éditeur.

Le titre du best seller de John Locke est : "Comment j’ai vendu 1 million d’e-books en 5 mois ! ». Le sous titre : « sans agent, publicitaire et quasiment sans dépense marketing ! » Nul doute qu’un bon éditeur aurait supprimé ce point d’exclamation.

Self-published author joins Kindle's elite million-seller list

Son personnage le plus connu est un ancien assassin de la CIA, Donovan Creed « Un homme très dur avec une faiblesse pour les femmes faciles ». Lethal People, le premier roman de la série a été initialement publié en juillet 2009 en poche et en petite quantité par iUniverse, une société qui permet aux auteurs de publier à compte d’auteur. Par la suite il a été publié par Locke sous la forme d’un e-book en mars 2010. « Sauver Rachel », un roman de la même série a tenu le top des meilleures ventes des bestsellers de Kindle (Amazon) pendant trois semaines, rejoint dans le top 10 par trois autres e-books de Locke.

Locke, qui a monté sa propre compagnie d’assurance à Louisville dans le Kentucky, vient juste de publier son nouveau bestseller, un guide intitulé « Comment j’ai vendu 1 million d’e-books en 5 mois ! ». Il touche 25cents (US$) sur les 70c du prix de vente et publiera un huitième volume de la série des Creed à la fin du mois, suivi en juillet de son troisième western de la série Emmett & Gentry.

« C’est un club dans lequel il est difficile d’entrer », déclara l’auteur à son entrée au panthéon des plus gros vendeurs d’e-books aux côtés de Charlaine Harris (True Blood) et l’écrivain de polar Michael Connely.

Le succès du Kindle permet aux auteurs qui se sont fait connaître par le bouche à oreille, qui ne sont pas signés par un éditeur important ou qui ne bénéficient pas de campagne de marketing, de vendre plus que les auteurs à renommée mondiale. En mai, Amazon a annoncé que les ventes d’e-books sur Kindle ont maintenant dépassé les ventes de poche et grand format réunis.

Les ventes de livres numériques ont grimpé en flèche en Angleterre pour passer de 4 à 16M£ en 2010. Aujourd’hui, des écrivains indépendants qui proposent des livres à prix réduits, dans des genres populaires comme le thriller, peuvent connaître le succès grâce à un bouche oreille efficace.

Les quelques écrivains établis qui profitent habituellement de la promotion des grandes chaînes de distribution ne jouissent pas des mêmes privilèges sur la boutique Kindle. Sept des dix e-books les plus vendus sur Amazon coûtent moins d’1£, y compris une nouvelle de l’auteur aux millions de ventes, Karin Slaughter, vendue 49p.

Neill Denny, rédacteur en chef du The Bookseller déclare : « C’est un énorme succès de vendre un million d’exemplaires, mais quiconque achète un roman simplement parce qu’il est bon marché commet probablement une erreur fondamentale. Locke peut attirer de nouveaux lecteurs qui au final choisiront peut-être un roman de Stieg Larsson. »

Denny ajoute: « Si quantités de personnes commencent à acheter des bons livres à 20p chaque, ça peut inquiéter les éditeurs importants. Il faut noter que très peu de ces écrivains qui ont publié à compte d’auteur repoussent une offre d’un grand éditeur. »

Dernièrement, Amanda Hocking, la star des auteurs auto publiés âgée de 26 ans et originaire du Minnesota, a signé un contrat de 2M$ avec l’éditeur St Martin Press à New York pour écrire une série de quatre romans pour la jeunesse, traitant du paranormal.

lu dans Liberation

2011-06-20T09:09:00.002+02:00

Musique virtuelle, écoute que coûte

Point sur les trois grands modes de consommation de musique numérisée.

SFR et la Fnac

2011-06-17T17:01:00.003+02:00

L’accord passé entre la Fnac et SFR pour la gestion des rayons téléphonie est un nouvel exemple du changement de positionnement de l’enseigne couleur moutarde.

Cet accord illustre bien la volonté des grandes marques de la distribution de sous traiter la gestion de gammes de produits spécifiques dans leurs boutiques à des partenaires choisis après appels d’offre. Aux distributeurs de générer le trafic, aux marques de l’exploiter au mieux.

Il est amusant de se rappeler qu’en 2007 c’est la Fnac qui avait passé un accord avec la marque U pour laquelle elle devait installer des sélections siglées Fnac mais adaptées à l’enseigne de grande distribution. Cette expérience a été abandonnée rapidement au profit de…Virgin, sans plus de succès. C’est aujourd’hui Carrefour qui s’est associé avec Virgin.

Cette tendance existe aussi sur Internet à l’exemple des boutiques dédiées qu’Amazon vend aux éditeurs sur son portail pour que ceux-ci présentent des sélections de leur choix (9/10 leurs meilleures ventes, ce qui accélère un peu plus la concentration des ventes autour des best sellers).

Si le changement de peau de la Fnac est maintenant acté (ce qui pour les produits éditoriaux se résume par : priorité aux produits à rotation rapide) reste à savoir si et comment ses concurrents historiques (libraires, disquaires) peuvent en tirer parti.

Des idées ?

Grand Prix Livre Hebdo

2011-06-10T16:12:00.000+02:00

"A l'heure où un tiers des Français reconnaît sans état d'âme ne pas avoir lu

un seul livre de l'année, où la lecture cède du terrain devant tous les autres loisirs, Livres Hebdo estime qu'il y a une vraie urgence à promouvoir les bibliothèques et leur rôle dans le rapprochement du public et du livre."

Suivez le lien pour vous inscrire

Reconversion

2011-06-09T10:57:00.004+02:00

Il y a quelques temps j’avais décrit ici le déclin à venir de la Fnac et de Virgin. L’annonce faite il y a quelques jours de l’accord signé entre les deux enseignes autour des magasins Virgin situés dans les gares et les aéroports (Virgin/Lagardère garde l’exploitation, la Fnac pose sa marque et s’occupe de la constitution de l’offre), pourrait laisser croire qu’il n’en est rien, que ces deux enseignes trouvent malgré les crises qu’elles traversent de nouvelles pistes de développement. À mes yeux il n’en est rien.

D’un côté, on sait depuis le début des années 2000 l’enseigne Virgin extrêmement fragile (magasins trop grands, trop chers, activité en baisse) en France comme dans le reste du monde (fermetures en Angleterre et aux Etats-Unis, sous location de surfaces dans certains magasins français). De l’autre, le groupe PPR propriétaire de la Fnac ne fait pas mystère de sa volonté de revendre l’agitateur culturel. La crise des supports conjugué au développement d’Amazon, d’iTunes, des Espaces Culturels Leclerc et le maintient d’un réseau de libraires dynamiques grâce à la loi sur le prix Lang de 1981 sur le prix unique du livre, n’ont fait que renforcer sa volonté d’aller vite dans ce domaine.

Si pour Virgin la messe est dite, la stratégie de la Fnac est intéressante en cela qu’elle donne l’image d’une enseigne en plein développement. C’est vrai si on se contente de compter les ouvertures. Mais si on y regarde d’un peu plus prêt, on s’aperçoit qu’elle le fait en changeant radicalement de positionnement.

La Fnac qui a construit sa réputation sur une offre multi produits large et profonde, faisait de la taille de ses magasins (des surfaces de vente suffisante pour présenter une offre qui imposait son image de spécialiste et creusait d’entrée l’écart avec la concurrence déjà en place) et de la qualité des emplacements (centres ville commerçants) les critères premiers de son implantation dans une ville. La politique d’amélioration des résultats financiers mise en place il y a une dizaine d’années à changé petit à petit la nature de l’offre en privilégiant les produits techniques à forte marge au détriment des produits éditoriaux (livre, disque…) consommateurs de place, de stocks et nécessitant des vendeurs spécialisés donc chers.

Cette nouvelle politique a banalisé son offre (recentrage sur les meilleures ventes, le 20/80) mais a permis à la Fnac d’ouvrir des petites surfaces dans des centre commerciaux ou en périphérie des villes, et de limiter ainsi le développement des Espaces Culturels Leclerc tout en étendant la notoriété de sa marque (jusqu’à la banalisation ?).

Reste encore et toujours la question de la valeur de l’ensemble, du prix revente et donc de la nature de l’acheteur potentiel. Dans le film The Social Network, Eduardo Saverin (âme damnée de Mark Zukerberg) demande à Sean Parker (Napster) s’il pense réellement avoir gagné contre les majors. Celui-ci lui répond : « Est-ce que tu investirais dans Tower Records ? » C’est la même chose avec la Fnac. Racheter pour quoi faire ? Un fond cherchera à améliorer la rentabilité de l’enseigne. Vu la santé des marchés des produits vendus dans les Fnac, cette amélioration passera par une réduction des coûts donc par la fermeture des magasins pas assez rentable. Un distributeur pourra lui être intéressé par l’emplacement et le bail de certains magasins. Toujours est-il qu’il en est bien fini du règne sans partage des grandes enseignes de distribution de produits culturels.

Si la place qu’occupe le commerce en ligne ne fait plus débat, la question qui se pose est donc celle du rôle que peuvent jouer les petites structures plus ou moins spécialisées et au-delà encore, celle de l’économie de l’aide au choix.

Futur antérieur

2011-05-19T15:15:00.003+02:00

À l'heure du digital triomphant, dans un jardin public derrière le Sacré Coeur, un jeune homme (moins de 20) écoutait Lou Reed sur un tourne disque à piles en lisant la bio de Gainsbourg de Gilles Verlant en livre de poche.

Des marges oui, mais des clients avant tout.

2011-05-18T17:20:00.005+02:00

Les Rencontres nationales de la librairie ont permis à l’observateur que je suis de constater que les menaces qui planent depuis plusieurs années sur la librairie indépendante se précisent.

La première menace est l'éclatement du bloc composé par l'ensemble des libraires indépendants tant l’écart est de plus en plus grand entre elles. Si les problèmes sont les mêmes pour tous (la baisse du nombre des grands lecteurs, la montée de la part du poche, du commerce en ligne, le livre numérique, les marges, les offices…), l’urgence des réponses à apporter n’est pas la même pour les libraires qui réalisent un CA de 5, 6, 8 M€ ou plus et ceux qui annoncent un CA inférieur à 200 000 €. C’est toute la différence entre ceux qui peuvent penser à moyen et long terme et les autres qui doivent se battre au jour le jour.

L’autre fossé qui se creuse est celui entre les éditeurs/diffuseurs/distributeurs et les libraires. Le développement du commerce électronique et celui du livre numérique met à jour la différence fondamentale d’intérêt qui les sépare ; les éditeurs vendront des livres et/ou des fichiers numériques à mesure que le commerce électronique et la lecture sur supports numériques se développeront, pendant que les libraires devront soulever des montagnes de subtilités pour ne pas perdre leurs clients qui glisseront tous les jours un peu plus vers le commerce électronique.

Au cours des discussions qui se sont tenues pendant ces deux jours, il a beaucoup été question des marges insuffisantes accordées par les distributeurs aux libraires et notamment aux plus petits d’entre eux.

Mais tout autant que cette rémunération indispensable, il est de la plus extrême importance de soutenir/relancer l’achat de livres EN LIBRAIRIE par des actions de communication puissantes, bâties autour d’offres concrètes qui mettent en valeur les points forts de la librairie. Ces opérations pourraient être régionalisées et financées par les différents organismes comme les DRAC, le SLF, voire le CNL. Les combinaisons entre médias sont suffisamment nombreuses pour construire des dispositifs puissants sans pour autant être hors de prix.

Des marges oui, mais des clients avant tout.

*Les deux tableaux ci-dessus sont tirés de l'étude La situation économique et financière des librairies indépendantes. Analyse sur la période 2003-2010 présentée par Xerfi et bientôt disponible sur le site des Rencontres

Rencontres nationales de la libraire

2011-05-18T08:24:00.002+02:00

Discours de Frédéric Mitterrand en cloture des Rencontres nationales de la librairie, sur le site du ministère de la Culture.

La contrainte crée la qualité

2011-05-17T14:07:00.005+02:00

Discours de Josette Vial, directrice de la librairie Compagnie, en introduction des Rencontres de la librairies indépendantes des 15 et 16 mai 2011 qui se sont tenues à l’ENS à Lyon.

1. La contrainte crée la qualité

Mon propos est donc de vous parler du qualitatif et de son évolution avec comme fil conducteur le fait que la contrainte crée de la qualité.

Chacun a sa définition de « la bonne librairie », grand public comme professionnel, or la qualité ne se décrète pas, elle se pratique au quotidien jusque dans les plus petites tâches et souvent se révèle au moment des crises.

Depuis 40 ans, chaque décennie a connu son lot d’évènements redoutables pour la librairie et, à chaque fois, le critère qualitatif s’en est retrouvé renforcé, ce dont je peux témoigner jusqu’à aujourd’hui.

Dans les années 70, le prix libre et l’ouverture de la Fnac[1] ont été vécus comme deux raz de marée dont plus personne n’a gardé le souvenir, sinon par ce qui en a découlé, à savoir la loi sur le prix unique, laquelle fut âprement défendue et votée dans le but de maintenir un réseau de librairies de création complément d’une édition indépendante assurés l’un et l’autre d’exercer ainsi leur travail de découvreur et de passeur.

En librairie, la qualité, parce qu’elle était une plus-value culturelle en terme d’image et qu ‘économiquement, elle avait un sens, a été adoptée par un certain nombre de librairie qui plaçaient la culture et la livre au cœur de leur métier. Il faut aussi rappeler qu’à l’époque faire de l’argent avec des livres, et donc du contenu culturel, ne tombait pas sous le sens pour tout le monde.

Il s’est donc mis en place pour beaucoup d’entre nous une définition du qualitatif qui, même si le principe en est resté inchangé, a dû s’adapter à la conjoncture, à la production, aux exigences des clients, à une diffusion/distribution aux pouvoirs croissants et aujourd’hui au développement tentaculaire d’internet.

Être libraire aujourd’hui, c’est s’inscrire dans cette histoire.

2. Les principes de qualité

Pour définir les critères de la qualité, de façon arbitraire, je retiens cinq principes :

a. Une somme de connaissance culturelles et techniques au service d’une pratique exigeante du métier.

b. La capacité à proposer une offre éditoriale choisie (et non subie) la plus large possible afin de constituer un assortiment selon les critères culturels mais aussi commerciaux : les livres de fond, les livres difficiles sont aussi faits pour être vendus.

Parallèlement, l’aptitude à répondre à la demande du public, plus concentrée en nombre de titres et se portant essentiellement sur les nouveautés et les prescriptions indispensables pour s’assurer une bonne trésorerie.

La Fnac, dans ses débuts, a adopté cet équilibre d’offre et de demande, dont progressivement elle s’est éloignée tout comme les librairies de chaînes ; en effet, se concentrer exclusivement sur la demande est bien sûr affaire de facilité et de rentabilité, laquelle permet de régler la question de la masse salariale et procure des dividendes ; c’est de cette façon que l’entreprise se substitue à la librairie.

c. Un personnel compétent avec toutes les qualités que cela induit : aimable, cultivé, dynamique, curieux…

Dans les années 70/80, l’Asfodel, institut de formation, avait l’ambition de former des libraires aux subtilités du métier (voir pour cela « le métier de libraire ») sans oublier de mettre l’accent sur la culture générale indispensable.

d. La gestion ,négligée jusque dans les années 80, s’associe à l’informatique pour permettre :

i. De suivre au plus près la demande et

ii. De pousser l’offre jusqu’à ce point d’équilibre qui n’entame pas la survie financière.

Gestion et informatique apparaissent comme les moyens d’accompagner en permanence la librairie dans sa démarche qualitative.

e. Un espace convivial et chaleureux ouvert au public, avec des vitrines sur la rue, une circulation aisée, des classements réfléchis et des tables bien organisées où les best-sellers ne sont pas seuls visibles.

3. Au fil des ans, de nouvelles contraintes ont surgi et de nouvelles adaptations ont accompagné le développement des librairies.

Dans les années 90

- L’informatisation a un effet pervers ; si utile pour gérer les stocks, créer des historiques de vente, analyser les rayons, aider à la mémoire du libraire dans la recherche, elle s’avère envahissante et dangereuse pour le qualitatif ; des stocks A/B/C/D proposés comme affaire de dosage et de pourcentage, ne se maintiennent plus que les stocks A et B (parfois C) seuls rentables.

Il faut donc réapprendre à gérer efficacement en ne laissant plus l’informatique décider et l’écran s’interposer entre le client et le libraire.

Changement notable, en définition pure, le fonds devient les ouvrages de plus d’un an au lieu de deux ans au préalable.

Lutter contre l’appauvrissement des fonds et la perte de mémoire prend alors différentes formes : revalorisation du rôle de vendeur (et de l’acte de vente) par le renseignement et le conseil, constitution de thématiques, diffusion de catalogues bibliographiques, campagnes diverses permettant aux titres à rotation lente d’exister même ponctuellement dans les librairies. Comme on ne peut pas tout avoir dans les petites et moyennes structures, la commande client devient une pratique que l’on développe. Le fond n’a pas qu’une présence physique ; il est aussi dans la mémoire du libraire et dans sa capacité à proposer des ouvrages qu’il n’a pas en stock.

Tous les aspects du métier se professionnalisent et se théorisent y compris le qualitatif ; le droit à l’erreur n’est plus possible.

- Une autre contrainte apparaît dans cette décennie 90 : le développement des poches ; plus de volumes, moins de CA, plus de manutention, moins de temps à consacrer aux clients.

Les présentoirs de collections envahissent les librairies et les pochothèques éclatent.

À cela, la réponse, non évidente à l’époque, fut l’interclassement contre lequel se sont battus les éditeurs de poche. Or, en fermant les pochothèques, on rétablissait une politique de rayons et d’auteurs ; en mélangeant les formats et en restructurant les rayons, la librairie se donnait ainsi une image plus dynamique, alliant commerce et cultures, et relançait une vraie politique de fond.

- Toujours dans les années 90, L’espace Librairie devient essentiel pour l’accueil. Travaux, embellissements, design, réflexions sur la circulation et les implantations (la caisse comme les rayons)… parfois, lieux de repos, cafés et surtout salles de débats font leur apparition.

La librairie veut s’ouvrir au grand public et arrêter de lui faire peur.

Dans les années 2000, les contraintes ne disparaissent pas, bien au contraire, surtout avec la hausse des charges des deux postes incontournables que sont les loyers et les salaires.

- Les 35 heures n’améliorent pas la masse salariale et la baisse du temps de travail qui en découle modifient les relations entre les vendeurs moins présents et leurs clients. La formation sur le tas et la communication dans les équipes deviennent compliquées ; on est donc obligé de redéfinir les tâches.

La multiplication des présentoirs, des arrêts de piles, des livres de comptoirs, des têtes de gondole s’accélère avec le développement des hyper et des super. Le livre marchandise envahit tout. La hausse de la production éditoriale s’amplifie.

Tous ces éléments cumulés remettent en question à nouveau la notion de qualitatif en librairie. Comment maîtriser les flux qui laissent trop de place aux ouvrages de masse au détriment d’une édition de qualité et créative ? C’est aussi l’époque où le livre objet apparaît en couplage avec les journaux.

- Dans ce brouillard, l’office devient un enjeu : les librairies de premier niveau sont à peu près respectées dans leurs choix, ce qui n’est malheureusement pas le cas pour les libraires de deuxième niveau.

Le savoir-faire du libraire consiste donc à trier, choisir, réassorti, retourner et renouveler ses assortiments, mais aussi prendre des risques sur des livres difficiles.

L’office qui accompagne la loi sur le prix unique, est indissociable du droit de retour ; initialement, il a pour but de soutenir les livres de création. Or chaque année, la liste des nouveautés à travailler est de plus en plus longue. C’est pourquoi, à l’obligation du contrat de la grille d’office, la librairie à d’abord bataillé pour défendre l’office à façon avec le passage du représentant pour moduler les quantités. Ensuite, deuxième combat avec le zéro qualitatif, qui fait du zéro une quantité.

Enfin, dernier aménagement, c’est la cas à Compagnie, refuser la présentation des nouveautés titre à titre et préparer le travail en amont, effectué sur argumentaire par chaque rayon. Ainsi, toute l’équipe participe et se réapproprie le choix des livres qui entrent dans la librairie. Le représentant lors de son passage a, normalement, plus de temps pour parler des livres plus difficiles, premiers romans, essais, etc.

Le résultat est que nous pratiquons toujours l’office ; l’information est pour tout le monde, les nouveautés sont immédiatement référencées avec la quantité commandée et la date de parution, ce qui évite les fourchettes et permet une information sur les à paraître.

De fait, nous recevons moins de livres, nous produisons moins de retour et, pour nous, la qualité consiste à contrôler ses flux. Savoir dire non devient une nécessité vitale et là encore un critère de qualité.

- L’autre problème majeur de cette décennie est celui de l’indépendance, des librairies comme des éditeurs.

La concentration a pour conséquence plus financière de ces métiers.

En tant que libraire, comment discuter avec des commerciaux qui sont dans l’obligation d’appliquer une politique de groupe sans nuance ? Comment se faire comprendre lorsqu’on ne parle pas le même langage, pour faire accepter la primauté du qualitatif sur le quantitatif ? La logique purement financière des grands groupes aujourd’hui a fermé la porte aux logiques autres que celles des gains de production.

- En conséquence, la technocratie, le marketing comme fin en soi, le souci de la culture de masse ont gagné tous les esprits. Afficher sa différence signifie être « has been ». Le combat est donc quotidien pour résister à l’uniformisation qui caractérise un grand pan de la production, et en tirer fierté.

Les années 2010 ont vu, hélas, s’accroître concentration et mondialisation.

- La logistique devient partout la première des préoccupations : réduire les coûts, réduire les stocks, réduire le personnel, réduire les remises et réduire les salaires,

- le virtuel, la vente en ligne avec des hangars remplaçant les commerces ouverts au public,

- le numérique avec la fi annoncée du livre papier…

- accompagnent la logique d’entreprise avec le risque qu’elle ne s’installe durablement et qu’elle ne se substitue à celle de la librairie.

Ajoutons pour finir le changement de comportement de la clientèle : les consommateurs remplacent les lecteurs. S’y ajoute une perte d’appétence pour un certain type d’ouvrages à lecture lente et difficile. À force de livres médiocres, certains se sont détournés de la lecture. Les gros lecteurs tendent à disparaîtrent en même temps que le principe de la bibliothèque personnelle, source de savoir, n’est plus de mode.

4. Après tous ces constats plus que sombres, la question est donc de savoir si le qualitatif a un avenir ?

Avant de répondre je poserai trois préalables :

- Que l’édition continue de publier de vrais textes

- Ensuite que la diffusion s’active et prenne ses responsabilités : des échéances pour un certain type de nouveautés, des contrats de partenariat sur le fond nous sont proposés… en réalité tout ceci est fait sans suivi, sans intérêt puisque, par exemple, nous n’avons même plus de catalogues ou bons de commandes pour travailler le fonds :

- Enfin que la librairie développe un discours construit ; certains nous disent qu’il faut supprimer l’office, d’autres les retours, d’autres que le fonds englobe maintenant les livres de plus de trois mois.

L’impression de tout ce bric-à-brac, c’est l’incohérence et surtout le sentiment profond d’incertitude et d’une perte de maîtrise du lendemain. Nous sommes tous face à l’inconnu ; qui peut savoir ? Et puisque nul ne peut affirmer détenir la vérité, que nul ne peut prédire la fin de l’imprimé, je m’autorise à terminer sur un note optimiste.

Si je prends les deux aspects de la vente que sont l’offre et la demande, il n’est interdit de penser que, si la demande va se porter sur la vente en ligne (papier ou numérique) - et après tout, pourquoi se déplacer quand on sait ce qu’on veut ? – en revanche, comme dans les années 70/80, l’offre, c’est à dire la proposition différenciée du libraire peut avoir de l’avenir.

En effet il est possible :

- Que tout le monde ne succombe pas à Internet

- Que certains, sans doute, en reviendront

- Et surtout que le besoin de conseil, de parler, de communiquer resteront une nécessité pour beaucoup.

Dans le cas précis de l’offre, le libraire de proximité et de qualité pourra continuer à exercer son activité, faite de compétence, de savoir-faire, de culture, de tout ce qui fait encore aujourd’hui sa réputation, son prestige et sa notoriété. Les sites de librairie pourront aussi prolonger cette image qualitative. Comme pour la librairie physique, leur contenu n’aura rien à gagner du nivellement par le bas.

On constate aussi que le public se déplace en nombre lors des animations et rencontres… ce besoin de partager ne va pas disparaître et ne se contera pas des blogs et autres réseaux sociaux.

Pour l’heure, le livre papier n’est pas à l’agonie ; ne nous hâtons pas d’en prédire la mort. Je propose de retrouver quelques basiques qui sont sans doute à revisiter et réactualiser ; à chacun ensuite de faire de la contrainte un levier pour inventer des solutions.

En conclusion, les qualités du libraires :

- Dans sa ténacité face à l’exigence,

- Dans son humilité face à sa propre culture,

- Dans sa capacité à hiérarchiser les contenus,

- Dans sa passion et surtout son plaisir à exercer ce métier, étrange alchimie entre commerce et culture,

… me semblent sa chance et son atout pour demain.

[1] L’enseigne est créée en 1954, mais ouvre ses premiers rayons livre en 1974

Les libraires...

2011-05-14T09:53:00.005+02:00

Je réagis à l’article paru jeudi dernier dans Le Monde sous la plume d’Alain Beuve-Merry. Il faut comprendre plusieurs choses ; 1/ les libraires ne forment pas un grand tout vertueux, mais composent un tissu économique dans lequel il y a des très bons et des très mauvais. 15 000 points de vente dans lesquels on peut acheter des livres c’est énorme. Ce maillage est vertueux, mais il ne faut donc pas s’étonner que dans une période économiquement tendue certains ferment boutique. 2/ Que Leclerc cherche à occuper la place que la Fnac occupait jadis mais qu’elle délaisse depuis plusieurs années pour concentrer sa stratégie sur les produits techniques est plutôt une bonne nouvelle pour les éditeurs. 3/ Le rôle des éditeurs et des diffuseurs va être déterminant. Pour mémoire il faut se rappeler qu’en ne donnant pas les conditions commerciales nécessaires à leur maintien, les éditeurs de musique ont laissé les disquaires indépendants disparaître du paysage. Ceux-ci sont passés de +/- 3000 à la fin des années 70 à moins de 200 aujourd’hui. 4/ C’est la loi sur le prix unique du livre qui a permis aux libraires de ne pas se faire écraser par la concurrence des grands distributeurs, mais cette loi ne change rien aux commodités qu’offrent certaines plateformes de commerce en ligne et au fait que le commerce en ligne attire de plus en plus de clients. 5/ Le portail 1001libraires.com arrive trop tard et n’offre pas de véritables innovations susceptibles de détourner les consommateurs des habitudes qui sont les leurs sur Internet. C’est donc d’abord dans le monde physique que les libraires doivent expliquer ce qu’ils sont, ce qu’ils font, comment ils le font. Pour le dire haut et fort il faut qu’ils parlent d’une même voix, et on met là le doigt sur un problème épineux.

2011-05-09T21:03:00.013+02:00

Suite au résumé de l’étude de Yahoo ! Research, ci-dessous le deuxième chapitre qui offre un grand nombre de travaux en référence dont quelque-uns contredisent la théorie de Chris Anderson.

Travaux & publications en référence.

Le concept de la Longue Traîne a été mis en lumière par Chris Anderson pour décrire le comportement des acheteurs de produits de niche à l'ère des marchands à "l'offre infinie". Anderson montre en particulier que les revenus générés par les ventes de produits introuvables dans les magasins physiques traditionnels sont substantiels, et de conclure par la formule : "Le futur du business est de vendre moins de plus". L'économie des marchés de la Longue Traîne a ensuite été analysée par E. Brynjolfsson associé à une équipe de chercheurs qui en ont tiré un cadre théorique détaillé. Ils ont pris en compte les facteurs qui sont à l'origine de l'augmentation des parts de marché des produits de niche aussi bien du côté des distributeurs (les faibles coûts de stockage et de distribution) que de celui des clients (recommandation et moteur de recherche). A l'opposé, Anita Elberse et Felix Oberholzer-Gee, suggèrent que les effets de la Longue Traîne sont surévalués. Ils notent que le nombre de DVD différents dans le classement des 10% des meilleures ventes hebdomadaires chute de 50% entre 2000 et 2005, ils en concluent que, le temps passant, l’importance des best sellers est en augmentation et non en diminution. Enfin, Tom F. Tan et Serguei Netessine après avoir constaté une augmentation des produits disponibles, concluent également que la demande de hits est en augmentation.

En complément de ces travaux, qui prennent exclusivement en compte les volumes de vente de la Longue Traîne, nous avons pris en compte la satisfaction des clients et les résultats des secondes commandes (générées grâce aux possibilités de la Longue Traîne). En se concentrant sur les clients nous réfutons largement la théorie qui dit que les produits de niche n’intéressent qu’une minorité de clients. Cette différence de point de vue trouve ses racines dans ce que Levine décrit comme « l’émergence d’une hiérarchie culturelle » dans l’Amérique du début du vingtième siècle qui distinguait d’un côté les loisirs peu intellectuels et de l’autre les loisirs hautement intellectuels. En étudiant particulièrement les gens au statut social élevé, Peterson suggèrent qu’une « transformation du snob-cultureux en omnivore culturel » est entrain de s’opérer. Bien que nous ne nous soyons pas explicitement consacrés à l’étude des statuts sociaux des consommateurs, nos résultats s’accordent assez bien avec cette notion d’omnivore culturel.

Nous partageons certaines des conclusions de l’article d’Elberse dans Harvard Business Review. Notamment quand elle pose le principe que « un grand nombre de consommateurs choisissent occasionnellement des produits plus obscurs de niche », et aussi que des « consommateurs curieux ont une grande aptitude à s’aventurer dans les contenus de la Longue Traîne ». Nous produisons un grand nombre d’éléments qui supportent ces principes, et nous analysons précisément leurs conséquences sur les différentes stratégies de business. Elberse va plus loin et avance l’hypothèse que les consommateurs préfèrent les films populaires aux films plus obscurs et invite les distributeurs « à résister à la tentation de diriger les consommateurs sur la Longue Traîne ». Alors que nous observons - d’accord en cela avec Elberse – que les films populaires rencontrent le plus de succès, le contraire se révèle être vrai dans la musique : sur Yahoo ! Music, les morceaux les moins connus sont les mieux classés. Par ailleurs, même dans le cas des films on trouve que les usagers d’un certain type accordent une grande importance à une offre très large.

Des gens ordinaires aux goûts extraordinaires (2)

2011-05-09T21:03:00.011+02:00

Suite au résumé de l’étude de Yahoo ! Research menée par Sharad Goel, Andrei Broder, Evgeniy Gabrilovitch, Bo Pang, ci-dessous non pas les deux premiers chapitres de l’étude mais uniquement le deuxième qui offre un grand nombre de travaux en référence dont quelques un contredisent la théorie de Chris Anderson. Le passage entre parenthèses est une info que j'ai moi-même glissée dans l'article.

Ici l'adresse où vous pouvez charger l'étude en entier (en anglais).

Travaux & publications en référence.

Le concept de la Longue Traîne a été mis en lumière par Chris Anderson pour décrire le comportement des acheteurs de produits de niche à l'ère des marchands à "l'offre infinie". Anderson montre en particulier que les revenus générés par les ventes de produits introuvables dans les magasins physiques traditionnels sont substantiels, et de conclure par la formule : "Le futur du business est de vendre moins de plus". L'économie des marchés de la Longue Traîne a ensuite été analysée par E. Brynjolfsson associé à une équipe de chercheurs qui en ont tiré un cadre théorique détaillé. Ils ont pris en compte les facteurs qui sont à l'origine de l'augmentation des parts de marché des produits de niche aussi bien du côté des distributeurs (les faibles coûts de stockage et de distribution) que de celui des clients (recommandation et moteur de recherche). A l'opposé, Anita Elberse et Felix Oberholzer-Gee, suggèrent que les effets de la Longue Traîne sont surévalués. Ils notent que le nombre de DVD différents dans le classement des 10% des meilleures ventes hebdomadaires chute de 50% entre 2000 et 2005, ils en concluent que, le temps passant, l’importance des bestsellers est en augmentation et non en diminution. Enfin, Tom F. Tan et Serguei Netessine après avoir constaté une augmentation des produits disponibles, concluent également que la demande de hits est en augmentation.

(Cette constatation est également valable en France. Pascal Nègre PDG d'Universal Music France dit à ce sujet : " Ainsi à la théorie de la longue traîne, j'oppose celle du restaurant vietnamien : plus il y a de choix, moins le consommateur choisit." Olivier Rubinstein patron de Denoël constate lui "... une hyperconcentration des ventes sur quelques titres. Un phénomène qui a tendance à s'amplifier d'une année sur l'autre. GL)

Des gens ordinaires aux goûts extraordinaires

2011-05-08T22:16:00.007+02:00

Il y a quelques temps a été publié une étude conduite par quatre membres de Yahoo! Research

et dont le sujet est le comportement des consommateurs suivant qu'ils préférent les produits grand public ou les produits de niche. Le titre original est : Anatomy of the Long Tail: Ordinary People with Extraordinary Tastes

Au coeur de leurs réflexions, ces quatre chercheurs placent la théorie de la longue traîne et l'offre quasi infinie qu'offrent les plateformes comme Amazon sa Market place.

Si dans l'absolu le raisonnement se tient, il manque à mon avis une analyse sur le comment les gens choisissent leurs produits de niche.

J'ai traduit le résumé de cette étude que vous trouverez ci-dessous.

Anatomie de la longue traîne : des gens ordinaires aux goûts extraordinaires.

Le succès des distributeurs à l'offre illimitée tels qu’Amazon.com et Netflix a été attribué aux effets de la Longue Traîne. La longue traîne repose sur le principe qui veut que, bien que la grande majorité des références en vente ne soit pas très demandée, agréger ces « worst sellers » (par opposition aux best sellers) indisponibles chez les distributeurs physiques, génèrent toutefois une part de revenus significative. Cependant, le phénomène de la Longue Traîne repose sur deux théories différentes, voire contradictoires. La première, et la plus populaire, veut que la majorité des consommateurs suive le mouvement et que seule une minorité d’entre eux s’intéresse aux contenus de niche ; la seconde hypothèse veut que tout le monde soit un peu excentrique et consomme à la fois des produits populaires et des produits de niche.

En se basant sur l'examen d'un très grand nombre de données sur les préférences des consommateurs en matière de musique, de films, de recherches sur le Web et de navigation sur le Net, les résultats allant dans le sens de la deuxième hypothèse sont écrasants. Toutefois, les excentricités observées sont en nombre moindre que ce qui était envisageable dans un modèle au fonctionnement totalement aléatoire dans lequel chaque consommateur ferait ses choix indépendamment et proportionnellement à la notoriété du produit ; les consommateurs ont donc une propension, a priori, à faire des choix qui les poussent soit vers les produits les plus populaires, soit vers les produits de niche.
Nos travaux suggèrent une hypothèse supplémentaire qui explique le succès des distributeurs à l'offre illimitée ; celle que la longue traîne puisse développer les ventes des produits les plus en vue en offrant au consommateur les avantages du "tout sous un même toit" permettant ainsi d’acheter à la fois des produits grand public et des produits de niche. Cette hypothèse, étayée par notre analyse, fait ressortir que des revendeurs à l'offre limitée (boutiques spécialisées) présents sur des plateformes comme Amazon Marketplace, permettent à ce type de plateforme de satisfaire les demandes les plus pointues, d’où leur développement et succès manifestes. Nous pensons donc que le calcul du retour sur investissement (ROI) des produits de niche doit prendre en compte les revenus tirés directement des ventes, mais également les gains générés par des achats additionnels, l'augmentation de la satisfaction des clients, et donc des achats renouvelés. Plus généralement, nos recherches interrogent les idées toutes faites qui pensent que les produits de niche n'intéressent qu'une minorité de clients.

Je posterai dans quelques jours les deux premiers chapitres de cette étude.

(photos de l'auteur)

L’usage du monde, l’usage du blues

2011-05-02T00:11:00.006+02:00

Une chose, parmi d'autre, qui est intéressante dans cet article publié sur le site Article 11 est la passerelle qu'il construit entre l'écrit et la musique, l'amérique et l'asie, le parcours qu'il trace entre Nicolas Bouvier et Robert Johnson. C'est toute la différence entre un conseil subjectif mais éclairé, et les recommandations d'achat des plateformes marchandes.

Rencontres nationales de la libraire

2011-04-25T20:26:00.004+02:00

Je serai aux Rencontres nationales de la librairie qui se dérouleront à Lyon les 15 et 16 mai prochains. Je vous raconterai sur Twitter.

qui a dit ?

2011-04-19T09:23:00.002+02:00

" Nous, nous sommes un apporteur de trafic, gratuit ou payant (via la publicité, ndlr). Notre métier, c'est de distribuer du trafic. "

Réponse ici

Fermeture

2011-04-12T15:09:00.004+02:00

L'annonce de la fermeture probable d'une librairie parisienne vient comme illustrer ce que je racontais hier sur la note ci-dessous.

Chronique d’un ratage annoncé

2011-04-11T16:07:00.010+02:00

L’édition du salon du livre 2011 est jugée comme satisfaisante sur le plan de la fréquentation et, cette année encore, la question du numérique était au cœur de nombreuses conversations. Peut-être la multiplication des annonces faites par les constructeurs de tablettes, les distributeurs, et l’ouverture des débats sur le prix unique du livre numérique rendent plus concrète l’arrivée de : a/ cette menace pour les uns, b/ cette opportunité pour les autres, suivant qu’on se place à la place des libraires ou des écrivains qui envisagent des relations nouvelles avec leurs lecteurs (voir l'exemple Maurice Dantec). Entre les deux restent les éditeurs qui ne peuvent pas – encore - se passer de la librairie mais qui mettent en place les structures nécessaires pour accompagner le développement du marché du livre numérique. Ce qui nous amène à la question du portail de la librairie 1001libraires.com et, surtout, à celle de son utilité.

Résumé chronologique des épisodes précédents.

- Amazon ouvre son portail en France en 2000.

- Le 2 février 2001 Le Monde titrait : « Les éditeurs apprivoisent la Toile ». Dans cet article Alain Salles, brossait le tableau de la présence des éditeurs français sur Internet. Il était également fait référence à l’expérience menée par Stephen King qui avait proposé un feuilleton vendu chapitre par chapitre et sans intermédiaire.

- En 2003, Livre Hebdo publiait les résultats d’une étude sur les Français et la lecture, étude qui faisait ressortir que :

a/ le nombre de gros lecteurs diminuait

b/ que le poids du poche augmentait

c/ que les gros acheteurs se fournissait aussi bien en hyper que chez leurs libraires

d/ qu’ils étaient les plus équipés en ordinateurs et autres produits électroniques.

- En mai 2005 Ange-Dominique Bouzet signait « C’est grave, lecteur ? » un article dans Libération sur les raisons de la crise qui touchait le marché du livre et plus spécifiquement les libraires. À cette époque, le poids des librairies électroniques est estimé à 3% et Christian Thorel, de la librairie Ombre Blanche à Toulouse disait ceci : « Nous affrontons un problème qui ne concerne pas seulement les ventes mais la fréquentation, et nous devons nous interroger sur les changements de comportement qui commencent à affecter les consommateurs. »

- En 2005 encore, Amazon lançait son application « chercher au cœur » et envisageait de lancer, aux Etats Unis, un service d’achat de livres à la page sur Internet. Dans le même temps, Amazon achetait BookSurge.com, un site spécialisé dans l’impression de livres à la demande. En 2005 toujours, la part des ventes sur Internet de la librairie Mollat s’élevait à 2%. Chez Eyrolles, librairie spécialisée, c’est 2,25 M€ qu’a généré le site cette même année, contre 5,4M€ pour la librairie (Livre Hebdo n°617, oct. 2005).

- En 2006 la part de la vente en ligne est proche de 5% mais les ventes sur Internet représentent 8% chez des éditeurs comme La Découverte, Les PUF ou Dunod, et Amazon est le premier client d’éditeurs comme Minuit ou le Dilettante. Surtout, une étude réalisée par GfK pointe qu’Internet arrive en troisième position comme lieu d’achat pour les livres derrière les hypers et les enseignes culturelles mais devant les libraires. Le SLF (syndicat de la librairie française) a décidé de lancer un portail de vente en ligne en septembre. (Le Monde, Alain Beuve-Méry, 19 janvier 2007)

- Janvier 2007. Michel Abescat, dans Télérama, s’interrogeait sur comment la librairie indépendante allait pouvoir « s’opposer à la montée du commerce en ligne ? » et lançait un appel : « Allez les libraires, affrontez Amazon sur son propre terrain, « cherchez-le au cœur » ! » en référence au service de feuilletage proposé par la plateforme. À ce moment la part des libraires en ligne est estimée à 4%.

- Le 28 septembre 2007, Le Monde, sous la plume d’Odile de Plas, consacre un quart de page quelque peu moqueur à Facebook. On peut lire : « On parle de Facebook comme d’un concurrent possible de My Space, premier site communautaire mondial avec plus de 202 millions de membres. »

- Le 3 décembre de la même année, Frédérique Roussel signe dans Libération un long article titré : « Livre électronique : une page se tourne » dans lequel le journaliste compare les vertus de l’ebook lancé par le français Bookeen au Kindle d’Amazon.

- À quelques jours près, Bruno Racine, président de la bibliothèque nationale de France, et Benoît Yvert, président du CNL, signent une tribune dans Le Monde dans laquelle ils soulignent : « Pour beaucoup, le numérique menace en premier la librairie indépendante. Sa situation fragile (…) a été confirmée par Antoine Gallimard dans un rapport récent qui fait autorité. Sur sa recommandation a été engagé la création d’un label pour les librairies indépendantes de référence qui conjuguera des avantages fiscaux et des subventions ciblées pour la défense des ouvrages de fond et l’animation littéraire. »

- Dans une interview parue le 6 mai 2008 dans les pages saumon du Figaro, Arnaud Nourry, PDG de Hachette Livre commente le rachat de Numilog, plateforme de distribution numérique un temps convoitée par Gallimard.
- Numilog représente-t-il un investissement important ?
- Il s’agit de préparer l’avenir.
- Ne craignez-vous pas d’effrayer les libraires ?
- Au contraire. Nous allons mettre à disposition des libraires notre plate-forme en « marque blanche », c’est-à-dire qu’ils pourront l’habiller aux couleurs de leur marque .»

- Le vendredi 4 juillet Le Monde titrait en une de son supplément Livres: « Le livre numérique arrive. » Dans l’article « La grande peur des éditeurs », Alain Beuve-Méry, rappelait un extrait du rapport Patino sur le livre numérique (…) : « Accélération ou basculement brutal, l’impact sur la librairie risque d’être significatif. » Puis ABM écrivait : « Le métier devrait connaître des transformations en profondeur, mais il y aura toujours de la place pour de bons libraires. Des libraires qui anticipent, conseillent, connaissent leur clientèle et seront aussi présents sur la Toile. » Et ABM de conclure : « Comme les pouvoirs publics (CNL et BNF), elle (la librairie) se sent concernée par les changements qui se profilent, alors que les éditeurs, eux, donnent l’impression d’avoir le pied sur le frein. »

- C’est vers la fin de cette année 2008 qu’est commandée une étude de faisabilité sur un portail de la librairie indépendante.

- Le 23 octobre 2009 Le Monde consacre un article au piratage des livres : « Les pirates à l’assaut du livre numérique ». Le 31, dans le même journal, Antoine Gallimard et Bruno Racine livrent chacun leur vision sur le thème : « Le livre survivra-t-il à Internet ? »

- Le 29 janvier 2010 Livre Hebdo titre : « Distribution numérique, qui sera le maître du hub ? ». Cet article fait état des forces, des attentes et des intérêts des principaux acteurs en présence. À la fin de l’article signé Hervé Hugueny, on peut lire cette déclaration de Charles Kermarec, PDG de la librairie Dialogues à Brest qui a aussi créé une plateforme numérique qui permet à un client de commander et d’acheter en une seule opération un livre papier et des e-books en français quelque soit sa plateforme d’origine.

- Au mois de juin Livre Hebdo, pose la question suivante : « Librairie, 5 questions sur un marché qui flanche. »

- Le 5 avril 2010, 10 ans après le lancement d’Amazon en France, le portail 1001libraires.com est ouvert au public. Gilles de la Porte, qui préside la société PL2i qui opère ce portail vise un équilibre à trois ans.

Cette longue introduction sous forme d’énumération pourquoi ?

Pour rappeler que le rapport des gens à la lecture et à l’achat de livres change en profondeur depuis des années, et que la concurrence du numérique à laquelle se cogne la librairie n’est pas apparue du jour au lendemain. Des libraires l’ont compris tôt qui se sont donné les moyens de construire des outils efficaces pour accompagner ces changements.

Pourquoi ça ne marchera pas ?

1/ Parce que l’offre et les services proposés par Amazon ont créé un standard et des habitudes de consommation avec lesquels l’offre et les services proposés par 1001libraires.com sont incapables de rivaliser.
2/ Il ne faut pas oublier qu’un consommateur ne change que très rarement ses habitudes et seulement quand il a trouvé mieux. Un seul exemple. Le portail annonce 60 000 références disponibles alors qu’une librairie comme Ombre Blanche à Toulouse a 110 000 titres en stock. Certes, Ombre Blanche est une référence, une des plus belles librairies en France. Mais si un portail n’est pas capable de présenter une offre plus grande que celle d’une librairie à quoi bon? Et on ne parlera pas ici de l’offre disponible sur Amazon et sa Marketplace.
3/ On sait aussi que sur Internet les retards à l’allumage ne se rattrape pas. La Fnac n’a jamais rattrapé son retard sur Virginmega dans la course à la vente de musique numérique, ni celui sur Amazon qui avait déjà cinq années d’expérience aux Etats-Unis avant d’ouvrir en France.

Bien sûr on peut objecter que ces raisons ne tiennent pas compte des spécificités propres au portail. Justement. Qu’elles sont-elles? À part quelques critiques de libraires, des vidéos d’auteurs en dédicace déjà vues sur le site des libraires ou leurs pages Facebook, une liste de «Meilleures ventes» et des émissions audio thématiques qu’on nous promet mensuelles (!), il n’y a rien qui justifie objectivement qu’on passe des plateformes existantes sur lesquelles on a ses habitudes à ce nouveau portail. La localisation me dites-vous ? J’ai simplement du mal à penser qu’un acheteur de livres va passer par Internet pour découvrir qu’il y a une librairie près de chez lui ou près de son bureau, et qu’il peut y commander les ouvrages qui n'y sont pas en stock.

Cinq questions qu’on peut se poser

Est-ce qu’on peut croire qu’il existe une clientèle prête à s’engager, à militer, pour faire exister une alternative au tandem Amazon – Fnac ? Oui, on peut, j'ai même entendu cet argument dans la bouche d'une responsable d'un regroupement régional de libraires. Pour ma part, je doute simplement qu’elle soit suffisante pour hisser 1001libraires.com au rang des libraires on line qui comptent pour compenser la baisse de chiffre d’affaires qu’enregistrent les librairies physiques qui cèdent tous les jours du terrain à Amazon et consort.

Est-ce à dire que ce portail ne sert à rien ? Sous cette forme, je le pense. Non seulement il arrive trop tard, mais il n’apporte rien qui n’existe pas déjà et il n'est pas plus performant ni plus intéressant que ce qui existe déjà.

"Mais, dans quelques temps, une fois les premiers résultats enregistrés..." Sur Internet c'est tout de suite qu'il faut faire ses preuves surtout sur un secteur aussi concurrentiel et sur lequel les principaux acteurs en place ont pris une avance considérable.

Alors pourquoi l’avoir lancé ? Pour des raisons politiques probablement, le SLF et le CNL ne pouvant pas prendre le risque de ne rien faire à l’heure où la crise économique touche la librairie, que des fermetures sont enregistrées et que beaucoup d’entre elles ne tiennent encore que grâce aux aides qui leur sont accordées.

Les librairies sont-elles toutes vouées à disparaître ? Non, mais les plus fragiles financièrement, celles coincées entre des loyers élevés et une concurrence féroce en centre ville (fnac) et/ou en périphérie (espaces culturels leclerc, cultura…) et sur Internet, celles qu’on appelle du deuxième niveau, celles-là vont rencontrer de sérieux problèmes. Il faut garder en mémoire que le résultat net moyen d’une librairie française est compris entre 0,6 et 2% pour comprendre que le moindre incident peut avoir des conséquences dramatiques.

Et les éditeurs dans tout ça ? Certains sont impliqués indirectement à travers l’ADELC association à laquelle ils cotisent et qui s’est engagée à verser une participation du même montant que celle du CNL. Les autres ne peuvent politiquement qu’espérer le succès du projet. En revanche, ceux qui éditent de la littérature qui demande du temps pour trouver ses lecteurs, ceux-là sont très inquiets par la crise qui touche les libraires parce que ces derniers sont leurs premiers relais d’information auprès du grand public.

Est-il possible de rendre ce portail attrayant pour le public et rémunérateur pour les libraires ? Non. On peut rendre un portail attrayant à condition de proposer des services et contenus intéressants. Il faut donc repenser entièrement la construction de ce portail en privilégiant ce que les lecteurs ne trouvent pas ailleurs. Penser ce portail en fonction des attentes des clients et pas du point de vue du portail.

À suivre.

Grand Prix Livre Hebdo

2011-03-16T11:48:00.003+01:00

Grand prix Livre Hebdo : "A l'heure où un tiers des Français reconnaît sans état d'âme ne pas avoir lu un seul livre de l'année, où la lecture cède du terrain devant tous les autres loisirs, Livres Hebdo estime qu'il y a une vraie urgence à promouvoir les bibliothèques et leur rôle dans le rapprochement du public et du livre."
Suivez le lien pour vous inscrire.

Stéphane Carricondo, illustrateur

2011-01-27T00:48:00.010+01:00

J'ai trouvé ce gratuit avec le travail de cet illustrateur, par hasard, à Bordeaux.

Les hommes en gris /4

2010-09-30T21:13:00.005+02:00

2/ La promotion. Dans les écoles de commerce cette appellation regroupe le travail des attachés de presse et les investissements publicitaires.

Face à l'avalanche de livres publiés tous les ans (23000 en 1993, 50000 en 2003, 65000 en 2009), j'ai essayé de me faire une idée précise du nombre de titres – tous genres confondus - chroniqués dans les médias généralistes. J'ai pigé pendant deux ans (2006/07-2008/09 de septembre à juin dans les deux cas) dix titres de presse ; Libération, Le Monde, Le Figaro (édition du jeudi jour des suppléments Livres), l'Obs, Le Point, L'Express, Télérama, Les Inrockuptibles, Elle et RTL (la chronique de Bernard Lehut du dimanche matin). Le résultat est globalement le même sur les deux années ; +/- 3000 titres, avec en tête les auteurs / ouvrages qu'on retrouve dans l'ensemble des autres médias. Pierre Jourde est revenu sur ce phénomène sur son blog :

"Jérôme Garcin défend (…) la richesse de la rentrée littéraire. 700 romans, ce n'est pas trop, c'est merveilleux, entièrement d'accord avec lui. Ne jouons pas aux riches blasés. Mais le problème est l'accessibilité, la visibilité de ces romans. A quoi bon proposer 700 romans, si plus de 600 sont mort-nés, parce que le public en lira une poignée, parce que la presse accordera toute la place à un seul, ou à peu près ? Les rentrées littéraires sont lassantes, pour cela. Elles sont mêmes obscènes, dans l'écart qu'il y a entre ces 700 textes et ceux qui sont choisis par les journalistes. C'est toujours la même chose : un livre compte, aux yeux de la volaille critique, non parce que le texte est particulièrement important en lui-même, mais parce que les autres en parlent, ou parce qu'on pense qu'ils vont en parler. Alors il est urgent d'en parler soi-même. C'est ce qu'on appelle un «événement», ou un «phénomène de société». En langage journaliste, ces deux mots servent à désigner ce dont les journalistes parlent."

Tout ne se limite pas aux journaux et magazines que j'ai choisis, mais force est de constater que pour des livres qui s'adressent au public des grands lecteurs (10 livres par an), exister à l'ombre de ces dix titres reste extrêmement difficile. Et la télé ? Les règles sont les mêmes. Dans les émissions littéraires la place est principalement faite aux auteurs en haut de l'affiche, et les sujets polémiques sont abordés dans les émissions de divertissement (Ruquier etc.). En cette rentrée, difficile donc d'échapper à chaîne Houellebecq-d'Ormesson-Despentes-Nothomb-Gaudé-Claudel-Harrison-Ellis… en presse comme en télé.

Avec le développement des plateformes communautaires et des phantasmes qu'a fait naître le Web 2.0 en 2005, beaucoup ont caressé l'espoir de voir se développer une promotion qui se serait affranchie des circuits traditionnels pour mieux rebondir de Facebook en Myspace, de Linkdin en Twitter, de blog en blog. Mais la révolution attendue ne s'est pas produite. Les lignes du succès non pas bougé, elles délimitent toujours d'un côté les titres les plus visibles et de l'autre… tous les autres. Est-ce à dire qu'Internet ne sert à rien ? Non, bien entendu, mais aujourd'hui c'est un outil dont la puissance renforce un peu plus la notoriété des ouvrages déjà les mieux exposés. Les nouveaux sites sur lesquels les lecteurs mettent en ligne leur bibliothèque et donnent leur avis comme Myboox, lancé à grand renfort de publicité n'y changent rien, il suffit de regarder les titres ou les auteurs les mieux notés pour avoir une illustration de ce phénomène du succès qui va au succès.

3/ La distribution. Les choses ont évolué dans ce domaine depuis que les circuits de vente de livres se sont multipliés avec l'apparition des hypermarchés dans les années soixante, des rayons livres de la Fnac en 1974, l'arrivée des autres chaînes plus ou moins spécialisées et, depuis une dizaine d'année, d'Internet qui représente maintenant près de 10% des ventes avec un taux de croissance très rapide alors que les autres perdent du terrain. Malgré le développement de cette concurrence, la librairie indépendante représente encore 25% des ventes de livre et reste incontournable surtout pour la littérature et les références de fond de catalogue.

La multiplicité des points de vente (10 à 25 000 suivant les distributeurs*) et les techniques d'impression qui permettent d'imprimer à la demande, offrent maintenant la possibilité aux éditeurs d'affiner la présence de leurs ouvrages et de répondre à la moindre commande d'un client. Avec l'édition numérique le champ des possibles est encore plus vaste. Exemples de questions qu'un éditeur sera amené à se poser dans un futur proche : Faut-il publier des textes courts en électronique et les textes longs sur papier ? Doit-on arrêter la réimpression de certains titres pour ne les commercialiser que sous une forme numérique et les vendre à un prix inférieur à celui d'un poche ? "Mais ce n'est pas le travail d'un éditeur !" disent certains. Mais qui peut mieux que l'éditeur réfléchir sur la meilleure façon de proposer aux lecteurs des textes qu'il aura jugé bon de publier ? Son travail n'est-il pas d'accompagner un auteur dans son travail et d'en permettre la découverte par un public le plus large possible ?

4/ Le prix. Dans ce domaine la loi sur le prix unique à pacifié les relations entre distributeurs en évitant les guerres de prix dont les libraires auraient été les premières victimes collatérales. Il est maintenant inscrit dans les esprits que le prix d'un livre de littérature général en grand format tourne autour des 20 euros, et que celui d'un poche est compris entre 6 et 10 euros en fonction du nombre de page. Voir ici la décomposition du prix d'un livre. On peut penser qu'en fonction de la vitesse de son développement, le livre numérique sera le paramètre à l'aune duquel seront peut-être réajustées ces pratiques tarifaires.

Deux informations sont à garder à l'esprit. La première est mise en lumière dans l'étude Conference Entertainment 2010 de GfK qui fait ressortir que 83% des internautes interrogés ne connaissent pas la loi sur le prix unique. C'est une piste pour les libraires indépendants qui devraient se grouper pour travailler à mettre en place des actions de communication pour ramener le public qui les déserte.

La deuxième est une tendance de fond soulignée par Daniel Garcia dans son article "5 questions sur un marché qui flanche" publié dans le numéro du 11 juin de Livre Hebdo, dans lequel un libraire rappelait que de plus en plus fréquemment il entendait des clients dire qu'ils préfèrent attendre la sortie d'un titre en poche pour l'acheter. Ce phénomène qui entraîne une baisse du panier moyen (qui n'est pas compensée par une hausse de la fréquentation) est à surveiller avec attention car il est extrêmement difficile (impossible ?) de revenir sur une perception de prix cher dans l'esprit des consommateurs qui commence par différer ses achats pour profiter des séries moins chères (le phénomène est le même sur le marché du DVD) et qui finit par acheter moins.

À suivre.

*Le Livre, François Rouet, La Documentation Française

Les hommes en gris /3

2010-09-27T15:55:00.009+02:00

"Qu'est-ce que c'est l'cadastre ?"

Pour dissiper les fausses croyances et balayer les approximations tout en paraphrasant Gabin dans La Grande Illusion, il faut commencer par répondre à la question ; qu'est-ce que c'est le marketing ? Pour faire simple, il s'agit d'un ensemble de techniques qui permet de présenter au mieux ses produits sur le marché auquel ils sont destinés en prenant en compte quatre grands paramètres ; 1/ le produit 2/ sa promotion 3/ sa distribution 4/ son prix. Rien de scandaleux ni d'infamant. Bien vendre les livres de ses auteurs est le but de tout éditeur. Dans quelles quantités ? On peut penser que, sauf démarche philanthropique, équilibrer ses comptes reste le premier palier à atteindre. Après, tout dépend de la nature et des attentes des actionnaires. On y reviendra.

1/ Le produit. Le mot qui fâche est lâché. Pour beaucoup le terme produit pour désigner un livre choque encore. Il est pris ici dans le sens neutre d'un objet/service mis sur un marché. Mais là n'est pas le plus important. Ce qui l'est en revanche, c'est la nature du texte que l'éditeur va choisir de transformer en livre/produit. Avant cela, il faut comprendre que, contrairement aux secteurs industriels qui s'appuient essentiellement sur des études de marché avant de lancer la production de nouveaux produits/services, les éditeurs choisissent les œuvres/auteurs sur des critères essentiellement subjectifs. Certains choisissent de publier des textes d'auteurs inconnus directement en poche, d'autres de rééditer en grand format des textes déjà publiés. Certains vont se lancer dans une surenchère pour publier le nouveau roman d'un auteur à succès, d'autres encore vont choisir celui d'un auteur qui "n'a jamais rencontré son public". Certains sont généralistes, d'autres au contraire sont spécialisés dans la poésie, le polar, les ouvrages historiques… Pourquoi Actes Sud, éditeur généraliste au catalogue prestigieux, a décidé de lancer une collection de polars trente ans après sa création en 1978 ? Pourquoi en 2008 le Seuil décide de faire un pont d'or à Christine Angot alors publiée chez Flammarion ? Pourquoi Gide, éditeur chez Gallimard, refuse de publier Proust (« trop de duchesses ») ? Pourquoi François Guérif, fondateur de Rivages engage en 1986 l'avenir de sa collection sur un auteur inconnu (James Ellroy) refusé par tous les éditeurs de polars de la place de Paris ? Il y a autant de réponses qu'il y a de questions, et autant d'envies (littéraires et/ou de faire un coup) différentes qu'il y a d'éditeurs.

Bien sûr, même s'il n'y a pas d'étude sur les attentes du/des public/s (on n'attend pas ce qu'on ne connaît pas), un éditeur peut être tenté de "surfer" sur la vague du succès du moment mais, même avec le meilleur des flaires, cet exercice est particulièrement périlleux et les flops peuvent être aussi spectaculaires que douloureux.

À venir, Les hommes en gris /4

Jean Gabin La grande illusion, Jean Renoir

Librairie à Old Delhi, photo Gilles Lanier

Ecran/Libération

2010-09-27T14:45:00.004+02:00

Sur le site de Libération, nolife, l'émission animée par Erwan Cario avec un spécial blogs BD. Intéressante mise au point sur l'avancée de la BD en ligne avec Yannick Lejeune, co-fondateur du festival blog/BD.

Les hommes en gris /2

2010-09-25T21:19:00.005+02:00

Oui mais…

Premièrement, les rapports littérature/argent ne sont pas nouveaux et non pas toujours été considérés comme posant des problèmes. Les livres sont publiés pour être vendus ce qui permet, à la base, aux auteurs d'être payés et aux éditeurs d'encaisser des revenus qu'ils sont libres de réinvestir dans le développement d'un catalogue s'ils le souhaitent. Idem en ce qui concerne "les choses du marketing" dont on trouve des traces (et quelles traces !) dès le début du XXème sous la conduite de Bernard Grasset, figure littéraire s'il en est, qui fut le premier à enoyer ses livres aux journalistes et à utiliser la presse et le cinéma pour y faire de la publicité, méthodes révolutionnaires à l'époque et déjà vilipendées par ses pairs.

De même, il ne viendrait à plus personne de revenir sur la grande idée marketing de la moitié du vingtième siècle, le lancement par Henri Filipacchi du livre de poche en 1953, format qui a permis le développement de la lecture auprès du plus grand nombre, et aux éditeurs d'en tirer des revenus substantiels. Et pourtant… Même Jérôme Lindon, fondateur des éditions de Minuit, grand artisan de la loi sur le prix unique et de la mise en place de l'ADELC, véritable statue du Commandeur du milieu de l'édition, a résisté (avant que de créer sa propre collection en 1980) à ce qu'il prenait pour : "une dépréciation de l’objet livre et par là-même une dévalorisation de la littérature." mais qui, aujourd'hui encore, permet à beaucoup d'éditeurs de tirer des profits qu'ils peuvent réinvestir dans le soutien de leurs auteurs, ou qui leur permet tout simplement de garder la tête hors de l'eau en attendant des jours meilleurs. Rappelons qu'en 2008 les poches représentaient 28,6% du nombre de livres vendus.

Deux exemples pour illustrer l'importance qu'a pris ce format dans l'économie d'un éditeur : Actes Sud, via sa filiale Babel, vient de mettre plus de 350 000 exemplaires (x10 €) du premier tome de la trilogie Millénium dans le commerce après avoir vendus près de 4 millions des trois tomes de la série en grand format… De son côté, Payot-Rivages a vendu plus de 150 000 exemplaires du roman Shutter Island en six mois, pour atteindre un cumul de 300 000 exemplaires (x8€) depuis sa sortie en poche.

À suivre...

Les hommes en gris /1

2010-09-25T17:07:00.006+02:00

La faute aux hommes en gris

Dans ses éditoriaux consacrés au monde de l'édition, Jérôme Garcin déplore souvent l'emprise de plus en plus grande des gens du marketing pour regretter un temps où les choses de l'argent ne l'emportaient pas sur celles de la littérature. Dans sa rubrique Tendance publiée le 21 juillet 2005, il écrivait déjà : "Il fut un temps où les éditeurs proclamaient qu'ils allaient publier à la rentrée de beaux livres. Maintenant, ils annoncent qu'ils font de gros tirages." Il bouclait cette chronique par ce constat sans appel : "L'édition est passée de la politique des auteurs à la stratégie des piles. C'est vraiment une industrie."

La même année, dans un hommage qu'il rendait à Bernard Wallet le fondateur des éditions Verticales, il citait ce dernier qui avait déclaré dans une interview : "La logique financière prend dangereusement le pas sur l'exigence littéraire." Presque logiquement, dans le numéro de l'Obs du 2 septembre dernier, Jérôme Garcin repartait au combat en revenant sur la tristesse d'Isabelle Desesquelles à l'occasion de la parution de son nouveau roman "Fahrenheit 2010". Dans ce texte publié chez Stock, cette ex-libraire parle des méthodes du groupe qui a racheté la librairie dans laquelle elle travaillait pour la transformer en boutique de "fast selling", privilégiant les succès rapides et les pratiques hérités de la grande distribution au détriment des ouvrages plus difficiles et aux conseils que des libraires passionnés sont capables de prodiguer à une clientèle exigeante. (Voir également la chronique de Pierre Assouline.)

Si la défense de la littérature face à la menace d'une standardisation de l'offre est une cause qui mérite qu'on s'y emploie, il me semble qu'il serait plus utile de regarder le tableau avec un peu de recul plutôt que de se jeter sur le (présumé) coupable le plus voyant.

À suivre très prochainement.

Danilo Boer pour Billboard

2010-06-24T12:40:00.003+02:00

Visuels de la campagne de pub pour le magazine Billboard, campagne primée au festival de la pub à Cannes. Le DA est brésilien et s'appelle Danilo Boer

Banalisation, le côté obscur de la force

2010-06-23T14:40:00.011+02:00

Nouvelle illustration de la mutation du produit culturel en offre de service avec banalisation du concept d'œuvre à la clé. Dans cette opération de marketing la musique est présentée comme un bonus susceptible d'attirer le "jeune" à souscrire à un service bancaire. Dans cet exemple, pas de distinguo entre des genres ou des artistes, juste la "music gratuite" présentée comme un grand bazar dans lequel le "jeune" finira bien par trouver son bonheur. À noter également que la promotion indirecte de l'idée de gratuité n'aide pas à imposer le paiement comme un principe intangible à l'accès aux œuvres .

Nul doute qu'à court terme cette opération génère des revenus conséquents pour la major partenaire, mais nul doute également qu'elle ne participera pas à redonner l'envie de payer pour découvrir des œuvres.

Si, comme le résumait Dan O'Brien de Radiohead dans une interview pour le MIDEM à propos de la situation de la musique aujourd'hui : "it's an analog business model in a digital aera", il disait aussi que ce qui manquait le plus aujourd'hui à cette industrie est la "creativity". Pas sûr que c'est à ce type d'opération qu'il pensait.

Dan O'Brien pendant l'interview

Libéré de la page, mais un livre tout de même.

2010-06-16T18:26:00.005+02:00

J'ai retrouvé cet article de Randall Stross publié dans le New York Times en Janvier 2008. Il reste intéressant à plus d'un titre malgré sa date de parution ; pour la vision du livre et de la lecture qu'a l'auteur de cet article, mais également pour la déclaration de Steve Jobs sur l'intérêt qu'il portait (porte toujours ?) à la lecture. Et puis, décalage oblige, il est parfaitement d'actualité de ce côté ci de l'Atlantique où on entre seulement de plein pied dans le monde des tablettes et autres liseuses.

Les livres imprimés sont source de plaisirs qu'aucun appareil créé par un ingénieur en informatique ne peut égaler. La douce odeur d'un livre neuf, le plaisir de tourner les pages, la vue rassurante d'une étagère pleine de livres. Mais rien de tout ça n'explique que le livre ait résisté à la digitalisation des contenus culturels. C'est encore plus simple; les livres sont réellement transportables et pratiques à lire.

Construire une tablette électronique portable fut la partie la plus simple. Egaler la qualité du rendu de l'encre sur le papier prit plus de temps mais les résultats du rendu digital sont maintenant satisfaisants. Au final, les tablettes électroniques font jeu égal avec les livres traditionnels. Résultat, la numérisation des collections particulières sera une réalité dans un avenir proche.

La musique a montré la voie. Le passage à l'ère numérique d'un secteur se fait quand une application (software) rencontre le bon support (hardware). Le succès d'iTunes Music Store et de l'iPod est le parfait exemple d'une combinaison gagnante. Et comme l'a fait Apple dans la musique, nul doute qu'une société proposera la combinaison idéale pour les acheteurs de livres. Aujourd'hui cette société pourrait bien être Amazon.

Le Kindle est le premier lecteur électronique d'Amazon. Lancé en novembre 2007, il pèse 300gr, peut contenir 200 livres et permet également la lecture de quotidiens, magazines et blogs. Il utilise la technologie Elink qui permet l'affichage parfait du texte et qui ne consomme de l'énergie qu'aux changements de pages et non quand elles sont affichées. Sony qui lança son livre électronique en 2006 utilisait également cette technologie mais le Kindle bénéficie d'une fonction que ni Sony ni ses nombreux prédécesseurs n'ont jamais possédée: tous les ouvrages et autres contenus peuvent être téléchargés en WiFi.

Le Kindle est cher 399$ mais les stocks furent épuisés quelques heures après le début de sa commercialisation.

Steve Jobs, le patron d'Apple n'a rien à craindre du Kindle. Il ne viendrait à l'idée de personne de le considérer comme une menace pour l'iPod. Il affiche magnifiquement les textes et permet également d'écouter des fichiers MP3 grâce à sa prise pour brancher un casque audio bien qu'il n'ait pas été conçu pour naviguer dans une large collection de titres.

Mais quand on demanda à Steve Jobs, le patron d'Apple, son avis sur le Kindle, il répondit sur un ton quelque peu méprisant pour l'industrie du livre; "Peu importe qu'il soit bon ou mauvais puisque plus personne ne lit.40% des gens aux US lisent un livre ou moins par an." Déclara t-il.

Pour Steve Jobs, cette statistique funeste conduit inévitablement l'industrie du livre vers la catastrophe. Heureusement la réalité n'est pas aussi sombre qu'il le suggère.

En 2008, le secteur du livre a enregistré près de 15 Md $ de revenu aux US si on se réfère à l'étude publiée par The Book Industry Study Group. On peut aussi se demander pourquoi 408 millions de livres se sont vendus (aux US) en 2007 si plus personne ne lit ?

Une étude conduite en 2007 par Ipsos Public Affairs pour le compte de l'Associated Press, révèle que seulement 27% des américains n'ont pas lu un livre au cours de l'année écoulée. Pas si terrible que le suggère Steve Jobs, mais consternant pour le moins.

En fait, si on exclut les gens qui ne lisent pas, le nombre de livres lus était en moyenne de 20 grâce aux personnes qui lisent plus de 51 livres par an, population en augmentation de 8%.

En d'autres termes, si une part significative de la population ne lit pas, l'industrie du livre dans son ensemble profite du fait que certains lisent beaucoup.

Si même une partie de 15 Md$ semble trop insignifiante à Steve Jobs pour qu'il s'en occupe, il oublie qu'Apple n'a atteint sa taille actuelle que récemment.

A une époque pas si éloignée dans le temps, en 2001, avant l'iPod et l'iPhone, Apple n'occupait qu'une petite niche du marché de l'informatique sans réel succès grand public. Apple fut sévèrement frappé par la récession de 2001 et n'afficha cette année-là que 5,3 Md$ de revenu. Par coïncidence, c'est exactement les résultats déclarés par Barnes & Nobles (première chaîne de distribution spécialisée de livres aux US) pour l'année 2007.

Dans aucun des deux cas, les propriétaires de ces deux sociétés ne décidèrent de mettre la clé sous la porte.

Amazon ne communique pas les détails des profits générés par les ventes de livres mais le livre dans son ensemble reste son premier business. Un porte-parole de la société déclara que pour Amazon, les ventes de livres "ont augmenté chaque année depuis sa création".

Le monde du livre a toujours bénéficié d'un avantage invisible qui n'apparaît dans aucun compte d'exploitation, c'est le profond attachement que les éditeurs, les auteurs et les acheteurs les plus assidus portent aux livres eux-mêmes. En cela, les gros acheteurs ressemblent aux accros du Mac.

Cet objet que nous appelons communément livre va subir de profonds changements qui vont l'extraire de sa forme originelle. On ne peut pas prédire si le Kindle d'Amazon sera un succès sur le long terme, mais Amazon devra être reconnu comme celui qui, avec imagination, a redéfini son business d'origine en remplaçant l'industrie du livre par l'industrie de la lecture.

Randall Stross est professeur à la San Jose State University.

Article publié dans le New York Times le 27 janvier 2008.

Essai rapide du Cybook Opus de Bookeen

2010-06-15T15:00:00.010+02:00

À l'heure où le débat entre liseuse et iPad (sur la première on ne peut que lire, l'autre est une tablette multi médias) fait "rage", je republie l'essai que j'avais fait en février 2009 de l'Opus de Bookeen, liseuse de poche à encre numérique.

Ses dimensions (15x10,5cm) en font un appareil à peine plus grand qu'un iPhone (11,5x 11,6cm). Autre comparaison possible, c'est un livre de poche en moins long, d'un centimètre d'épaisseur, et d'un poids de 150 gr (un petit steak ou une demie plaquette de beurre...).

Un bouton on/off et une prise pour une carte SD sur le dessus, une prise USB pour les chargements et recharger la batterie dessous, trois boutons ronds sous l'écran (un pour la navigation, un pour le menu, un autre pour les retours), deux sur le côté pour... la navigation également. Contrairement à son prédécesseur pas de prise pour un casque audio. Pas de connexion WiFi ou bluetooth.

Première constatation désagréable. À l'heure des écrans tactiles, des stylets et des claviers full AZERTY, le mode de navigation de l'Opus à un petit côté soviétique rapidement agaçant; cliquer sur un bouton, cliquer pour déplacer le curseur, cliquer pour sélectionner l'opération choisie, cliquer chiffre par chiffre pour chercher une page puis cliquer pour accéder à la page, puis... Et quand je dis cliquer, c'est cliquer.

Passer ce problème, une fois le texte sélectionné, le confort technique de lecture est total. Pas de reflet, pas de rétro éclairage, pas de fond de page trop blanc, trop lumineux. Même l'affichage des images en N&B passe très bien.

Le vrai problème c'est la taille de l'écran (100x75 ce qui est plus petit que celui de son prédécesseur le Gen3 122x91) car, sauf à afficher la même taille de caractère que celle des contrats d'assurance, il est impossible de faire tenir l'équivalent d'une page papier sur l'écran. Alors on clique.

Comme on peut utiliser l'Opus on le tenant verticalement ou horizontalement, (on change de sens en agitant l'appareil d'un coup sec du poignet) si on choisit une taille de caractère normale et le sens vertical, comme l'appareil ne gère pas les coupures de mots, on se retrouve avec des lignes pleines de trous. Alors on clique encore plus souvent.

Si on fait abstraction de ces problèmes, reste la question du confort de lecture. Je m'explique. Les constructeurs ont tellement chercher à optimiser la taille de l'écran et la surface de lecture par rapport à la taille de l'appareil, qu'on se retrouve avec le texte en bord de "page", quasi sans marge. On a l'impression d'avoir le texte dans les mains. Autre facteur déstabilisant, pas de vision de la page d'en face. Pour éliminer ce défaut visiblement plus déstabilisant qu'il n'y parait au premier abord, un constructeur travaille sur une tablette numérique double écran comme la DS.

Une fois l'Opus éteint, plusieurs questions m'assaillent;

1/ Alors que la convergence pousse les constructeurs à concevoir et commercialiser des appareils multi usages (l'iPhone en est aujourd'hui le meilleur exemple), quel est l'avenir des tablettes?

2/ A supposer que les usagers acceptent de promener deux appareils dont une tablette dans leur sac (comme on a un téléphone + un livre dans son sac), quelle taille d'écran est acceptable?

3/ A 249€ l'Opus, 299€ le Sony Reader eBook (229€ le premier iPhone), sachant que des versions nouvelles sortent tous les ans et que l'offre de titres tient plus du Goum de Moscou avant 89 que d'une librairie digne de ce nom, combien de temps faudra t-il pour qu'un nombre d'acheteurs soit conquis et fasse décoller le marché du livre numérique?

À mon avis, les poseurs d'étagères ont encore de beaux dimanches devant eux.

Destruction pour les uns, création pour les autres 2/

2010-06-10T16:03:00.007+02:00

À supposer que les prévisions d'Arnaud Nourry se confirment, le livre numérique devrait représenter 15% des ventes d'ouvrages dans cinq ans. Comme nous l'avons vu dans la note précédente, ces 15% s'ajouteront aux 10% (minimum) des ventes déjà réalisées par les boutiques en ligne. C'est donc une perte de 25% de leur part de marché que les libraires vont regarder filer vers des concurrents contre lesquels ils ne peuvent rien. Cette destruction de valeur se fera au profit des plateformes de vente de livres numériques, des fabricants de tablettes (qui pourront être les mêmes comme Apple en a déjà fait la démonstration avec son lecteur iPod et de sa boutique iTunes) et bien évidemment des Fournisseurs d'Accès à Internet.

On pourrait penser que, part un effet mécanique, la disparition des librairies trop fragiles renforce la position des plus vaillantes. Je ne le pense pas. À la marge peut être, mais pas plus. Il est plus à craindre que ces fermetures n'éloignent définitivement des clients des librairies qui se tourneront alors - pour ceux qui resteront lecteurs - vers les plateformes de vente en ligne sur lesquelles : "Le client qui ne sait pas vraiment ce qu'il cherche n'est pas assisté sur Internet comme il le serait dans un point de vente physique."*, "(…) la richesse de la diversité offerte n’engendre qu’un faible élargissement de la palette des choix effectifs, une fuite du consommateur face à l’ampleur des choix possibles"** et n'accentuent un peu plus le phénomène de "bestsellerisation" des ventes. N'oublions pas que >2% des 634000 références vendues en 2008 ont pesé 50,4% du CA…

L'autre danger auquel se trouveront rapidement confrontés libraires et éditeurs à mesure que la numérisation du livre se développera est celle de la banalisation de l'oeuvre, du livre/fichier alibi pour offre bancaire, de sa transformation en supplément d'âme pour offre de service de fabricants de produits informatiques et autres fournisseurs d'accès, sans oublier les marchands de lessive. L'intérêt affiché de la part d'Orange ou de Xavier Niel (Iliad/Free) pour participer à la recapitalisation du Monde doit nous rappeler l'intérêt vorace que les "tuyaux" ont toujours porté aux "contenus".

Combien de temps faudra t-il pour que le premier éditeur succombe aux chants des sirènes ?

*Un site web peut-il rivaliser avec un conseiller commercial ? Le journal du net (23/04/2009)

** Longue traîne : levier numérique de la diversité culturelle ? Pierre-Jean BENGHOZI et Françoise BENHAMOU

Destruction pour les uns, création pour les autres 1/

2010-06-04T13:50:00.014+02:00

Dans une interview donnée à l'Obs il y a une dizaine de jours, Arnaud Nourry estimait que "le numérique ne prendra pas plus de 15% du marché de l'édition dans les cinq ans qui viennent".

La chose la plus importante de cette déclaration est la reconnaissance que le livre numérique n'est pas envisagé comme un support qui génèrera des ventes additionnelles mais qui va transformer des lecteurs de livres en lecteurs de fichiers. Pas de jugement de ma part, seulement le constat qu'on parle bien de transfert de valeur d'un marché à un autre. Destruction pour les uns, création pour les autres.
Je m'explique. Le marché dont parle A. Nourry est celui de la vente de livres physiques, à l'origine vendus dans des boutiques, puis depuis une quinzaine d'années sur les plateformes de commerce en ligne qui pèse aujourd'hui +/- 10% des ventes de livres en France.

Même si on devait rester sur ces chiffres, c'est une perte de 25% de part de marché sur cinq ans que devront compenser les libraires. Sachant que la rentabilité d'une librairie est en moyenne de 1,4% de son CA*, (2% pour les librairies de première catégorie) il est facile d'imaginer l'ampleur du problème à venir.

Il faut bien imaginer que ce problème ne concerne pas que les libraires les plus fragiles, les éditeurs sont aussi concernés. Pour le comprendre, il faut tout d'abord admettre que le livre répond aux mêmes règles commerciales et promotionnelles que les produits des autres secteurs ; pour bien se vendre un produit doit être promu (créer l'envie) et visible (déclencher l'achat). Les livres des auteurs les plus connus occupent le devant des médias et les meilleurs emplacements des boutiques, tout comme les ouvrages au sujet porteur, au potentiel "assuré". CQFD.
Le problème est différent pour les ouvrages qui ne rentrent pas dans ces catégories, les ouvrages pour lesquels le temps, le bouche à oreille, le conseil d'un libraire sont primordiaux. C'est si, et seulement si, ces ouvrages sont soutenus par quelques prosélytes qu'ils trouveront peut-être un premier public qui petit à petit peu devenir plus nombreux.

Ce travail de repérage et de soutien est principalement fait par les libraires. Jérôme Lindon, l'avait expliqué dans une analyse qu'il avait faite des ventes de La Salle de Bain, à l'époque premier roman de Jean-Philippe Toussaint; pendant les premières semaines de vente, ce sont les libraires d'assortiment général qui assurent le lancement de l'ouvrage avant que les grands médias ne se mettent à assurer la promotion de ce livre, suivis ensuite par les grandes surfaces culturelles ou non.
Si ces libraires disparaissent ou n'ont plus les moyens de faire ce travail, c'est les éditeurs de littérature et d'essais qui en seront aussi les victimes.

Destructions pour les uns...

Photo: Mario Dondero 1959 : Alain Robbe-Grillet, Claude Simon, Claude Mauriac, Jérôme Lindon, Robert Pinget, Samuel Beckett, Nathalie Sarraute, Claude Ollier

Vente de la Fnac, le plus intéressant reste à venir

2010-06-03T10:50:00.009+02:00

(Première publication 29/11/2009)

La mise en vente de la Fnac n'a rien d'une surprise et la suite de l'histoire n'est intéressante que dans la mesure où elle va permettre aux autres acteurs de la distribution de produits culturels (éditeurs, concurrents) de repenser leur positionnement vis-à-vis de la première enseigne spécialisée de France.

La nature du futur repreneur ne changera pas grand chose à l'affaire. Qu'il s'agisse d'un fond d'investissement ou d'un groupe de distribution, l'objectif restera le même : la rentabilité de l'investissement et donc l'amélioration des résultats de l'enseigne. On peut déjà deviner sans trop de difficultés la nature des mesures qui seront mises en place: fermeture de magasins, économie d'échelle, mutualisation d'outils logistiques dans le cas d'un repreneur issu de la distribution, rationalisation des achats, réduction du poids des stocks…

Menaces pour les uns, opportunités pour les autres.

Ce train de mesures va porter un rude coup à l'image de spécialiste qui était encore celle de la Fnac à l'aube des années 2000 dans les domaines du disque, du livre et de la vidéo.

Rappelons qu'être spécialiste implique de remplir deux conditions sine qua non. La première est de proposer une offre large, la deuxième est de disposer d'un personnel qualifié capable de conseiller un client quel que soit l'objet de sa recherche. Deux items qui s'accordent mal avec une politique de rationalisation des achats/stocks et une politique salariale qui n'encourage déjà plus les vocations des experts.

Les gagnants

Sans aucun doute les concurrents de la Fnac peuvent être les grands gagnants de l'histoire, les Espaces Culturels Leclerc en tête. Avec ses 200 points de vente, il ne manque à ce regroupement que la mise en place d'un vraie politique marketing de l'offre pour s'inscrire un peu plus dans le paysage et proposer une vraie alternative aux éditeurs.

Les librairies indépendantes très spécialisées ou grands généralistes - comme Mollat à Bordeaux, Ombre Blanche à Toulouse – pourront eux aussi profiter de la période de "réajustement" que va traverser la Fnac.

Nul doute que dans le paysage qui se redessinera, le portail de la librairie dont on nous parle depuis cinq ans aurait été un atout majeur pour beaucoup de libraires.

Dans le disque aussi les indépendants spécialisés comme Harmonia Mundi (43 boutiques en France) auront le champ libre pour développer leurs points forts à travers des opérations de recrutement auprès des déçus de "la Fnac d'avant".

Des temps difficiles pour les autres

Nul doute que le nouveau propriétaire de l'enseigne, pour favoriser un développement des marchés porteurs, ne cherche à rationaliser un peu plus les achats (conditions commerciales et référencement) et le poids des stocks (quitte à renvoyer les clients sur fnac.com) sur les marchés "secondaires". Déjà confrontés à l'effondrement de leur marché, les éditeurs du disque (surtout les plus petits) peuvent se préparer à de nouveaux temps difficiles, sauf à avoir mis en place des dispositifs de promotion couplés à des outils de vente alternatifs.

Pour les éditeurs de livres, le grand nombre de points de vente permettra d'amortir la mise en place d'une politique commerciale plus rigide de la Fnac.

Pour la vidéo, on peut parier sur une accélération de la réduction des linéaires de fond au profit d'une politique de coups commerciaux (10 DVD pour 50 €...).

Scénario probable une fois le rachat effectué

1/ fermeture de dix à vingt magasins sur trois ans

2/ quelques magasins "vitrines" avec offre large et pôle d'expertise

3/ dans les magasins restants, réduction des linéaires des produits culturels et gestion du fond principalement basée sur des opérations commerciales ponctuelles.

Plus que jamais, dans un marché dont les ventes se concentrent tous les jours un peu plus sur un petit nombre de références, la question de l'exploitation du back catalogue va devenir cruciale pour les éditeurs de tous les secteurs.

Et les clients dans tout ça?

Fnac, Virgin, Leclerc, Cultura... jusqu'à quand ? Dernier épisode

2010-06-03T10:43:00.000+02:00

Des clics dans le mortier

Avec cette formule, on comprend pourquoi Amazon a perforé les barrières de la distribution physique des produits culturels. Les valeurs TD et EP étant annulées (on ne se déplace plus et les comparateurs permettent de trouver les prix les moins chers et des produits d'occasion), les seuls critères déterminants restent le choix QO (quasi illimité sur Internet) et le conseil QC, même s'il se résume pour le moment à des données statistiques du genre ceux qui ont acheté ont également acheté.

Déjà bousculés par ces pure players on line et par la violence de la crise du disque et de la vidéo, la Fnac et Virgin ont fait le choix d'une rationalisation drastique de leur offre, choix qui les a fait plonger dans une spirale infernale ;

1. Puisque je vends moins qu'avant, je réduis mon offre et mes stocks pour maintenir mes coûts d'exploitation
2. Je concentre de plus en plus mon offre sur les produits à forte rotation
3. Mon offre se banalise
4. Je perds des clients qui trouvent sur Internet ce qu'ils ne trouvent plus dans mes magasins
5. Des spécialistes (Leclerc, Cultura) se développent en périphérie
6. Je suis obligé de m'allier avec une enseigne de grande distribution pour lutter contre cette nouvelle concurrence*
7. Je développe des offres nouvelles (occasion, merchandising, papeterie) qui compensent une partie de la baisse de mon activité mais qui m'éloigne de plus en plus de mon modèle d'origine, celui qui a fait ma force
8. Ma rentabilité étant particulièrement fragile, mes actionnaires me vendront bientôt (tant qu'il est encore temps)
9. Mes nouveaux actionnaires ne garderont pas tous mes points de vente**
10. Il va y avoir des surfaces commerciales en centre ville à récupérer dans les prochaines années.

*Accord de partenariat entre la Fnac et Système U passé en 2007 résilié depuis
**La première version de cette note a été écrite en juillet 2007

Fnac, Virgin, Leclerc, Cultura... jusqu'à quand ? Deuxième épisode

2010-06-03T10:07:00.000+02:00

Une offre, des offres, un conseil, des conseils

Dans ce paysage concurrentiel, les enseignes spécialisées et plus particulièrement celles restées au centre des villes, se doivent de répondre à quelques questions simples ;
• Mon offre (largeur et profondeur) correspond-elle aux attentes d'une clientèle de spécialistes (qui recherche plus que des best sellers) ?
• Est-elle suffisamment différente de celle de mes principaux concurrents (spécialisés ou généralistes) ?
• Mes vendeurs sont-ils dans la capacité (temps, formation) de renseigner et conseiller les clients ?

Ces questions peuvent être formulées sous la forme d'une équation dont les données seraient les suivantes :

CE (choix d'une enseigne) = QO (qualité de l'offre) * QC (qualité du conseil) / TD (temps déplacement) * EP (écart prix).

Explications.
Si on accorde à chaque critère une valeur de 1 à 5 suivant son importance dans l'esprit d'un consommateur (plus le critère est important plus on va vers 5), on s'aperçoit qu'un résultat négatif nous rapproche du modèle des hypermarchés (prix/ parking), un résultat positif nous rapprochant du modèle d'un spécialiste (choix/ conseil).

Exemple.
J'accorde la plus grande importance au choix QO = 5. Le conseil est un plus précieux mais pas fondamental QC = 3. Mon achat est un achat plaisir, j'aime chercher et me déplacer en centre ville TD = 2. Le prix n'est pas un critère déterminant EP = 2.
• Le résultat est > 0
• Mon profil est celui d'un client qui fréquente les enseignes spécialisées, les boutiques d'imports, les librairies... des magasins où la garantie d'une offre sélectionnée et un conseil de qualité l'emportent sur les contraintes liées aux déplacements et aux prix.

Autre exemple.
J'achète les best sellers du moment, un choix minimum me suffit, QO = 2. Pas besoin de conseil pour acheter produits présentés en tête de gondole QC = 1. Je ne veux pas perdre de temps à me garer TD = 4. Je profite au maximum des promotions et prix les plus bas, EP = 5.
• Le résultat est <>

Cette formule explique, simplement, le choix des enseignes spécialisées de la part d'un public pour lequel le critère numéro un reste la qualité de l'offre et la possibilité de découvrir des produits auquel il ne pensait pas en partant de chez lui.
Ce type de clientèle a ses propres réseaux d'information, est plus sensible au bouche-à-oreille qu'aux pub télé, et est prêt à payer plus cher des produits (des disques vinyle, des CD ou DVD en import, des séries limitées…) que les enseignes généralistes ne lui proposent pas.

Cette formule explique également l'importance de la loi sur le prix unique du livre (loi Lang 1981) dans le maintien des libraires de proximité. L'écart prix autorisé étant limité à 5% du prix public, on peut limiter la valeur de EP à 1. Le nombre de "vraies librairies* " étant estimé, en France à, environ, 800 la valeur de TD est également proche de 1. Le résultat est donc largement positif pour autant que le libraire propose une offre et un conseil susceptible de satisfaire les appétits d'une clientèle gourmande.

Et dans ce paysage bien rangé à débarqué Amazon et le commerce en ligne...

À suivre.

*Le livre, mutations d'une industrie culturelle. François Rouet. La documentation Française

L'iPad n'est pas une révolution

2010-06-02T18:54:00.003+02:00

À l'heure des hypothèses en tout genre sur la capacité des diffuseurs/plateformes numériques à convertir X milliers/millions de personnes à la lecture sur tablette, et à celle des éditeurs à trouver des modèles économiques rentables sans détruire le circuit des libraires indépendants, je commencerais par revenir sur quelques chiffres concernant la lecture et l'achat de livres en France.

- 1 Français sur 2 n'achète jamais de livre, et 11% seulement en achètent plus d'un par mois. (Population de 15 ans et plus, soit +/- 52 millions de personnes)

- 70% des français (15 ans et +) ont lu au moins 1 livre au cours des 12 derniers mois, ils étaient 79% en 2005. 14% ont lu entre 10 et 19 livres, ils étaient 25% à en avoir lu entre 15 et 24 en 2005 (même en changeant la fourchette le résultat est écrasant).

- Sur les 634 000 titres différents vendus en 2009, les ventes des 10 000 premiers (1,5%) pèsent 50,4% du CA total…

- Les trente premiers titres totalisent 10 000 000 d'exemplaires vendus.

- En 2008, le livre de poche représente 28,6% des titres vendus et 14,9% du chiffre d'affaires des éditeurs.

- Les ventes sur les librairies en ligne atteignent 10% et Amazon est devenu le premier client chez de nombreux éditeurs, la librairie américaine ayant chez certains fait des progressions de plus de 50% d'une année sur l'autre.

En résumé ;

- De moins en moins de gens achètent plus d'un livre par mois

- De moins en moins de gens lisent des livres

- Les ventes se concentrent de plus en plus sur un petit nombre de titres très médiatisés.

- Le livre de poche (prix) attire tous les ans plus de lecteurs.

- Les libraires sont très exposés (les librairies de 2^ème niveau on reculé dans tous les segments de marché sur le premier trimestre 2010)

Dans ce contexte, penser qu'un appareil moyennement conçu pour la lecture longue (rétro éclairage, pas de gestion des coupures de mots, applications diverses et variées), vendu à +/- 500€, et qui ne permet l'accès qu'à une poignée d'ouvrages va révolutionner le marché du livre et la pratique de la lecture me paraît quelque peut hors de sujet.

Si donc urgence il y a, c'est comme le rappelle Christine Ferrand dans son éditorial de Livres Hebdo du 21 mai : "Il est urgent de se mobiliser pour relancer la lecture et faire revenir nos concitoyens dans les librairies et les bibliothèques."

En y réfléchissant, je pense qu'il faut penser le problème en le séparant en deux sujets. Le premier est celui de l'offre, le deuxième celui des canaux de distribution.

La question de la définition du livre numérique est fondamentale, en France au moins. Qu'est-ce qu'un livre numérique ? Un livre papier numérisé ou un texte augmenté de e-contenus ? Cette question est centrale puisqu'elle appellera automatiquement la question du prix de vente et celle du taux de TVA qui sera appliqué. Rappelons que la TVA du livre est à 5,5% celle des logiciels, DVD, CD de 19,6%.

Cette agitation autour de ces histoires de tablettes permet néanmoins de remettre en avant la question de la lecture, du livre, du livre numérique et d'essayer d'envisager les premières conséquences de l'arrivée de celui-ci sur le marché français.

virgin, fnac, cultura, leclerc... jusqu'à quand ?

2010-06-02T09:50:00.000+02:00

Au centre et à la périphérie

Il fut un temps où le succès d'un commerce reposait sur trois critères :

1/ un emplacement
2/ un emplacement
3/ un emplacement

Puis, les hypermarchés ont imposé de nouveaux critères de succès :

1/ un parking
2/ une offre large en libre service
3/ des prix attractifs

Ce nouveau modèle a déplacé le centre de gravité de l'activité commerciale du centre vers la périphérie des villes.

Depuis, pour résister à cette concurrence, les commerces du centre doivent constamment accorder la plus grande attention aux critères de prix, de choix, d'accueil et de conseil.

Les produits culturels

Si ce constat concerne les commerces de toute nature, les enseignes spécialisées dans le commerce des produits culturels doivent être particulièrement vigilantes sur le bon équilibre entre ces différents critères qui conditionnent la nature de leur clientèle et ses attentes.

Pour trois raisons.
1. Les produits culturels ne sont pas des produits de première nécessité et ne sont pas substituables. Je n'ai pas BESOIN du disque Kind of Blue de Miles Davis, mais je ne me contenterai pas pour autant du dernier CD de Mylène Farmer si je ne le trouve pas. C'est donc l'enseigne qui peut me proposer l'offre la plus large par rapport à mes attentes qui aura ma préférence.
Dans ce cas, les critères de prix et de facilité d'accès sont de moindre importance face à la promesse de trouver le produit recherché.

2. Les enseignes spécialisées se concurrencent entre elles, mais elles subissent aussi la concurrence des enseignes généralistes (les grandes surfaces alimentaires) où les produits culturels sont alors considérés comme des produits d'appel. L'offre est moins riche mais suffisante pour satisfaire une clientèle consommatrice de best-sellers ou de produits placés sous les feux de l'actualité du moment.
Dans ce cas, c'est l'accès facile au lieu de vente, l'offre limitée (facilité de choix) et le prix qui sont les critères les plus importants.

3. À cette concurrence classique s'est ajoutée, en périphérie, celle d'enseignes spécialisées comme Cultura (une cinquantaine de magasins) ou les Espace Culturel Leclerc (près de deux cents). Avec des emplacements dans les mêmes zones commerciales que les enseignes alimentaires, mais avec des offres plus larges, ces nouveaux spécialistes déplacent une clientèle plus exigeante en matière d'offre mais aussi plus regardante sur les prix et le service (parking, proximité de l'alimentaire).

(À suivre)

Amazon fixe les prix

2010-01-26T17:32:00.001+01:00

A ceux qui pensent encore que la loi Lang sur le prix unique du livre est un rempart infranchissable, la proposition faite par Amazon aux auteurs doit sonner comme un coup de canon à leurs oreilles. Il suffit de changer de support et la loi devient caduque. Bien sûr, le poids du livre numérique est quasiment nul en France dans le CA des éditeurs et les libraires ont bien d'autres soucis (prix des baux, concurrence des plates-formes de vente en ligne...). Il l'était aussi dans le CA des éditeurs de disques avant qu'Apple ne s'invite sur le marché.

Plus largement, on voit bien comment le pouvoir de fixation des prix peut rapidement passer des mains de l'éditeur à celui des fabricants de supports et plates-formes de distribution. Cette nouvelle donne déstabilise les acteurs en place et les pratiques en cours. Pourquoi pas. Encore faut-il s'y préparer pour éviter les catastrophes industrielles.

2010-01-20T17:47:00.002+01:00

Deuxième partie de l'itw de dan o'brien avec cette fois l'accent mis sur la relation avec les fans. Sur le P2P & file-sharing : "it's the hot potatoe of the moment isn't it ?" . Sur l'industrie du disque : "si on en est là aujourd'hui c'est parce que l'industrie du disque a trainé les pieds avant d'aborder le numérique", ou encore "it's an analog business model in a digital aera".

Dan O'brien et l'expérience In Rainbows de Radiohead

2010-01-08T17:40:00.004+01:00

Dan O'Brien, le guitariste de Radiohead revient sur les raisons qui a poussé le groupe à commercialiser/offrir lui-même l'album In Rainbows.

À voir sur le site du Midem en anglais non sous titré.

Pour l'histoire...

2009-11-02T17:55:00.008+01:00

L'affaire Google/BNF a réveillé la filière du livre, comme si chacun prenait soudainement conscience de l'arrivée du numérique et de sa grande puissance de déstabilisation, voire de destruction, des modèles en place.

En fait, le premier évènement qui a sonné l'heure des grandes manœuvres, a certainement été le rachat de Numilog par Hachette en mai 2008. Ce rachat donnait le départ de la course à l'armement en matière de plateformes de distribution numérique, et les principaux éditeurs ont depuis choisi leur camp.

Avant cela, on lisait ici ou là que des études étaient lancées, des rapports commandés, des projets en marche.

Le numérique était au cœur de toutes les conversations dans les allées du Salon du Livre en mars dernier. Son inauguration par Nathalie Kosciusko-Morizet Secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, en lieu et place du Ministre de la Culture, ainsi que son discours d'introduction des Assises Professionnelles du Livre, avait donné le ton, mais passés les discours et les effets d'annonce, rien de bien concret.

C'est donc bien l'annonce de l'accord entre Google et la BNF qui a emballé la machine. Depuis, pour accompagner les annonces qui sonnent comme autant de menaces suivant qu'on est éditeur ou libraire (arrivée du Kindle en Europe, création d'Eden (1), d'E-plateforme (2), arrivée de Google Edition en 2010 (3), publication de la première étude sur le piratage du livre (4), les articles et autres prises de position se succèdent à un rythme soutenu.

Dernier en date, dans son édition du samedi 31 octobre dernier Le Monde a ouvert ses colonnes à cinq acteurs du secteur du livre qui expriment des points de vue différents, voire radicalement opposés.

Antoine Gallimard, PDG des éditions Gallimard, souligne le fait que les acteurs historiques de la filière du livre et les nouveaux entrants de la filière numérique ne partagent pas les mêmes objectifs et qu'il faut donc se méfier de leur numéro de charme.

Je ne crois pas à la sincérité ni à la bienveillance de ceux qui en ont pris l'initiative.

C'est à celui qui prendra le premier l'ascendant, en imposant son lecteur, son format, son réseau, sa boutique, ses prix, son moteur, sa bibliothèque.

Dans cette perspective, il est urgent que les éditeurs puissent être assurés de la maîtrise des prix et des fichiers dans l'univers numérique.

Arnaud Nourry, PDG d'Hachette Livre, plaide pour une entente entre éditeurs et les invite à rejoindre le projet Numilog tout en étant conscient que l'image d'Hachette fait peur.

Deux sociétés américaines, Google et Amazon, font figure de pionnières dans ce domaine. Elles sont engagées dans une course de vitesse qui peut leur donner, à terme, les clés d'un monopole ou d'une position dominante.

Ainsi j'ai proposé d'ouvrir le capital de Numilog, leader français du stockage et de la commercialisation de livres numériques, à tous les éditeurs intéressés, pour que nous puissions constituer une plateforme commune.

Arash Derambarsh, directeur du département politique et personnalités publiques au Cherche Midi est résolument optimiste et milite pour le tout numérique en mettant en avant les avantages pratiques de la dématérialisation du livre

Les éditeurs français exigent de Google le respect de la loi, et ils ont raison. Toutefois, le livre électronique est une chance. Il apporte une réponse pratique. En effet, le Kindle, livre électronique d'Amazon, peut télécharger 1 500 ouvrages. Pour le cartable des étudiants, c'est une réponse exceptionnelle. De plus, la nouvelle génération pourra beaucoup plus facilement se familiariser avec les classiques.

Bruno Racine, président de la Bibliothèque nationale de France, défend ses positions et son partenariat avec Google

Les discussions menées par la BNF avec des partenaires privés s'inscrivent dans le dialogue nécessaire avec les nouveaux acteurs du numérique et ne constituent en aucun cas un renoncement à ses missions de service public qui consistent notamment à diffuser ses fonds patrimoniaux.

Rémy Toulouse, directeur des éditions Les Prairies ordinaires défend lui, le livre dans sa forme traditionnelle

C'est dans le livre seul, avec sa forme finie si spécifique, que la "véritable" lecture peut s'effectuer, celle qui implique attention, concentration, durée, désintérêt. Et le fameux e-book nous semble moins un livre nouveau qu'un facteur clé de sa marginalisation.

Il reste malgré tout des pistes de travail sur lesquelles ces acteurs peuvent travailler ensemble. Encore faut-il définir des objectifs en évitant les fausses pistes et sans perdre de vue quelques réalités.

La première est qu'Amazon et Google sont performants. Ils ont des années d'avance, des millions d'utilisateurs qui les ont adoptés au point d'en faire des standards, des moyens financiers qui les placent dans une autre dimension, et sans aucun doute bien des projets en réserve. Il ne sert donc à rien de travailler sur des services qui viseraient à les concurrencer frontalement sans chercher à être encore plus performant.

La deuxième est que le livre dans sa forme actuelle restera pour de nombreuses années encore la source principale de revenus de tous les acteurs de la chaîne du livre. Il faut donc penser à intégrer les points de vente dans toutes les réflexions.

La troisième est qu'un marché de best sellers, sous quelque forme que ce soit, n'est bon pour aucun acteur de la chaîne du livre. Ni aujourd'hui ni demain. Et c'est là que les "gros" montrent leurs faiblesses. Faire remonter des informations en quelques secondes et les classer dans l'ordre décroissant n'est pas un signe de pertinence. Transformer des statistiques de ventes en outils de conseil non plus.

Une fois jetés sur la table ces quelques présupposés, le chantier de la prescription se dessine comme prioritaire sur tous les autres et doit rassembler tous les acteurs de la chaîne du livre.

Une dernière chose, il ne faut pas perdre de vue l'impérieuse nécessité de faire vite.

[1] plate-forme numérique qui regroupe Flammarion, Gallimard, LaMartinière

[2] plateforme qui regroupe éditis + média participation + michel lafon, le guide michelin…

[3] voir annonce faite à Frankfurt article dans l'Obs

[4] étude du Motif

Tableau : Alechinsky - Volcan aztèque 1971